"Влязох в офис на "Мобилтел" в един от моловете, защото там няма толкова много хора, особено следобед в събота. Когато влязох, всички служители (2 на касите и 2 консултанти) бяха заети, но всеки от обслужваните клиенти имаше някакъв проблем със сметката си и беше изключително напрегнато. Когато най-накрая дойде моят ред, настана огромна суматоха - никой не беше сигурен "как в новата система се активира BlackBerry пакет". Нещо, което трябваше да трае около 5 минути с принтирането и подписването, ...
За да прочетете тази статия, трябва да се регистрирате. Регистрацията е безплатна.
Предимства:
- Достъп до над 600 000 статии от архивите на Капитал и Дневник
- Единен вход за всичките сайтове
- Възможност за персонализация на вашия профил
Ако вече сте регистрирани, влезте с вашия email и парола.
Търсене
Към началото
за ползване. Уеб разработка на
nikolaimi
Рейтинг: 371 НеутралноЕ може ли най-голямата телекомуникационна компания в България да не може от 10 дни да те информира за сметката ти.Обаче вестниците чак сега се обаждат,защото няма кой да им пълни страничките с реклами.Какво е това безобразие не мога да получа информация нито за сметка нито за оставащи минути.И това щяло да продължи месец,в кой век живеем.Как да разбера свършили ли са безплатните ми минути,защото след това е дебело-та дебело.И на всичко отгоре пращат смс с грешни фактури,после се извиняват.
Гледай отвисоко падналия,само ако си се навел да му подадеш ръка!
-1 +51
whateva
Рейтинг: 0 НеутралноСериозно наакване за мтел...
-3 +31
Comandante Marques
Рейтинг: 2936 Веселобилинг-системата е готов софтуер, който не би трябвало да дава проблеми. Проблема е човешкия фактор в Мтел, които бърникат в билинга. Целта на бърникането е проста - незабелязано надписване на сметки, с което Мтел с известни сред всичките си бивши и настоящи абонати. Самото бърникане обаче крие рискове като горния - системата да се бъгне.
low riders team
-6 +27
Десен
Рейтинг: 246 НеутралноМа то това не е новина.
Я идете на Мтела на Бул. България и на бул. Гоце Делчев и поискайте от малката харпия с големата глава, или от перхидролената убавица да си купите прима ваучер с кредитна карта и да ви издадат фактура за това да видите как блокира центъра.
30 мин по часовник поне.
Същото в друг център - примерно в Малдост при хита - отнема около 10 мин по малко.
The biggest risk in life is not taking one.
-1 +17
Язе
Рейтинг: 608 ВеселоАз имах проблеми с плащането през ипей този месец. Изписваше че няма връзка със системата на този търговец, но се оправи на следващия ден. Като цяло нищо фатално.
Въвеждането на нова система за обслужване на клиента за такава голяма компания като Мтел не е като да си преинсталираш виндовса у вазе. Неизбежно е да стават грешки в началото.
-10 +6
nikolaimi
Рейтинг: 371 НеутралноЯзе,разликата е,че за разлика от мен и моя виндуз те трябва да имат специалисти-чудо.
Гледай отвисоко падналия,само ако си се навел да му подадеш ръка!
-1 +10
Ariman
Рейтинг: 885 ВеселоАбе то един уин преинсталнеш и хайде - дравъри, пароли, любими страници, прехвърляне на стари файлове от архиви и т.н. - реално ден до три работа в зависимост от човека и машината, та се га до го умножим по мтел и се получава страшно...
Човекът е мярка за всички неща.
-1 +8
Santa_Claus
Рейтинг: 674 НеутралноЕй това е подарък за клиентите по случай 15-тата годишнина.
Честито и със здраве да си плащате...
Powerful you have become, the dark side I sense in you.
+15
pnikolov
Рейтинг: 8 Веселохммм... да не би и тази система да е на Сименс...
+9
paradizio
Рейтинг: 0 НеутралноМоят телефон варира месечно от вече 1 година 50-70 лв. и се занулява на 28мо число. Този месец на 9то число ми бе спрян телефона за надвишаване на лимита, като твардението е, че дължа близо 150 лв. сметка! Само по себе си това не е невъзможно разбира се, но отивайки да си повиша кредитния лимит (незнаейки с колко съм го надвишил) в произволен офис на Мтел, станах свидетел на това, че трима човека преди мен имаха същото оплакване, а самата оператрка се обърна към по старшата от нея като каза, че "от сутринта има много клиенти с оплакване за завишена сметка".
На свой ред имам позната работеща в Мтел, която потвърждава, че новата система създава абсолютен хаос и ежедневно 10ки хора се оплакват от завишена сметка. Ако в момената се опитате да си проверите сметката - това ще е невъзможно, за което Мтел ще ви се извини (вероятно умишлено са спряли тази опция, за да не могат хората да проверат сметката си, надявайки се че ще коригират системата - а дано, но надали)
С две думи - Никога повече Мтел поне за мен!
+5
За да коментирате, моля влезте в профила си или се регистрирайте.