Бернар Москени, главен изпълнителен директор на "Виваком": Държавата трябва да се справи със сивия сектор при интернет доставчиците

Господин Москени, как виждате развитието на страната и на "Виваком" към момента и в следващите няколко месеца?
- В момента ние не сме в най-добрата си форма и въпреки че ми се иска да бъда оптимист, има много причини да смятам, че следващите няколко месеца ще бъдат трудни. Една от причините за това е свитото потребление. Като комуникационен оператор ние веднага виждаме ефекта върху трафика на данни, който намалява през фиксираната и през мобилната мрежа – трудно е да се постигне ръст на пазара и това го отчитат всички оператори, като ревизират постигането на целите си в края на юни.

Втората причина е свързана със спецификата на пазара в България. През последните 2 години правителствата и регулаторът започнаха да въвеждат промени по отношение на препоръките на Европейския съюз в областта на регулирането на този сектор. В резултат на това ние имаме сива икономика в областта на интернет мрежите и доставчиците на кабелна телевизия, което също намалява нашите резултати. А това не е честно и спрямо правителството, тъй като не се събира необходимият ДДС. Не е честно и от гледна точка на конкуренцията, тъй като това е нелоялна конкуренция.

Въпреки това аз виждам и положителния аспект: в резултат на по-добрата конкуренция се намаляват цените за разплащане между операторите, а това води и до възможност за отваряне на пазара за нови оператори. Така стъпка по стъпка се работи за справяне със сивия сектор. Това безспорно ще бъде един дълъг и труден процес, но ние вярваме в правителството и подкрепяме неговите действията в тази насока.

От гледна точка на тенденциите във "Виваком" ние се справяме доста добре, и то не само като мобилен оператор, трендът при нас е позитивен. Ние предлагаме подобни и дори по-добри услуги от нашите конкуренти благодарение на това, че имаме по-голям брой услуги на същите или дори на по-ниски цени. Отчитаме добри резултати в сектор домакинства, но така също и в корпоративния сегмент.

Усилията ни са насочени и към постигане на резултати в предлагането на интернет услуги, но тук пазарът е много труден от гледна точка на цени. И въпреки че отчитаме 20% увеличение на клиентите от миналата година, увеличението при приходите е доста ограничено в резултат от ценовата конкуренция и ценовата специфика на пазара. В този сегмент справянето със сивата икономика е основен фактор за успеха на нашата компания.

Заради голямата конкуренция от другите големи оператори решихме да предложим пълен пакет от услуги и да започнем разпространение на телевизионен сигнал. Икономическото развитие на световно ниво също е в затруднение в момента и аз не очаквам подобрение през следващите 6 месеца.

Как планирате развитието на вашата компания?
- Искаме да продължим с инвестиционната си политика – затова и стартирахме телевизионните услуги. Искаме и да въведем оптично разпространение в цялата страна, но ще започнем в София, защото пазарът е най-голям. В този сектор има два основни фактора за растеж на пазара: пренос на данни през мобилната и през интернет мрежите.

Затова и инвестираме главно в тези две насоки. Тази година правим по-големи инвестиции, отколкото през миналата, но по този начин разширяваме капацитета си. Така че не сме песимисти, а реалисти. В момента ни е трудно, но през следващите две години няма да е по-лесно и затова преструктурираме нашия бизнес и компанията. Голямо предимство е, че българският лев е с фиксиран курс към еврото и се надявам това да остане така.

Казахте, че трябва да се прилагат мерки за намаляване на нелоялната конкуренция. Какви са те?
- България от почти 3 години е член на Европейския съюз и трябва да спазва правилата. Едно от тях е лоялната конкуренция. Тридесет и пет процента от операторите в интернет сектора работят в сивата икономика, което затруднява основните конкуренти да структурират своя бизнес. При широколентовия интернет имаме 25% пазарен дял в страната, но пазарът тук не е структуриран. Правителството губи от данъци, от такси от интернет доставчиците, затова този сегмент трябва да бъде регулиран и структуриран.

Това не означава да се спре 35% от бизнеса, а да се организира, да се уедри, да бъде закупен, може би. Ние също се интересуваме да закупим такъв бизнес. Но е от огромно значение правителството да започне тези процедури и да се справи с проблемите със сивата икономика в този сектор. Убеден съм, че това ще се случи до две години.

Да разбирам ли, че според вас една от най-големите трудности ще бъде събирането на таксите?

- И контрол на сигурността. Това е много важно.

Предполагам, че сте запознат с проекта на българската данъчна администрация за свързване на касовите апарати онлайн в реално време с база данни. Моето безпокойство е, че се създава още една мрежа, която е алтернативна. Вие запознат ли сте с подробностите, предполагам, че участвате или ще участвате в трансфер на подобни данни? Това трябва да подобри събираемостта на данъците, което ще има ефект върху цялата икономика.

- Важно е да се адаптират и подобрят начинът и системата за събиране на данъци и такси. Има различни интереси и влияния, но правителството трябва да се справи с това. Процедурите в тази област трябва да бъдат променени, защото бизнесът се променя, светът се променя. За да има по-добра събираемост на данъците, системата също трябва да се промени и да се оптимизира.

Не искам да се фокусирам върху данъците, но това е едно от най-важните неща в икономиката. Днес, като отида в магазин, мога да платя с карта без кеш и така ми е по-удобно. Ако имам възможност, вместо картата бих използвал телефона си за разплащане. Предполагам, че ако банките работят заедно, за да предложат подобна услуга, това ще се оцени високо от потребителите.
- Прав сте. При нас 75% от разплащанията се извършват кеш, което е твърде много. Първо, защото много хора нямат сметки в банките поради недоверие, не са имали нужда от тях и по други причини от близкото минало.

В някои европейски страни например имаше опит да се установи такава система, но тя не беше много успешна, дори и там. Подобно сътрудничество би могло да се установи между 3 оператора и една банка примерно, но не се получи, защото хората използват системата за дребни покупки и трябва да заплащат високи комисиони за това, а и магазините също трябва да плащат такси. Освен това информацията за подобни възможности трябва да бъде разпространена до клиентите.

Друга пречка се явява и това, че, както знаете, от 1 януари 2010 г. започнахме практика за идентифициране и регистриране на всички потребители. Имам предвид създаване на база данни с информация за личната карта, името на клиентите и т.н., което е много важно и би било от помощ за фирма от нашия ранг. Ние имаме 1.6 милиона идентифицирани и регистрирани клиенти, в това число и клиенти с предплатени карти. Според статистиката ние сме операторът с най-голям среден приход на предплатена карта в страната.

Според вас какви предимства притежават страните от Централна Европа в сравнение с тези от Западна Европа?
- България вече е една от страните в Европейския съюз и това е прекрасно. Първо, защото има възможност за сравнение с останалите държави членки, някакъв вид контрол, а в същото време се създават възможности да получи съвети и подкрепа. Ние се отнасяме много сериозно към това и сме готови да подкрепим правителството там, където има нужда от помощ. Страната трябва да се възползва повече от подкрепата на Европейския съюз, който би могъл да помогне на България в сферата на телекомуникациите например, ако документацията е добре подготвена.

Ние можем да бъдем от помощ и виждаме много възможности, които не трябва да бъдат пропуснати. Ние се срещнахме с представители на правителството и разговаряхме с тях за необходимите стъпки и документацията, която трябва да бъде изготвена, за да се осигури високоскоростна интернет връзка в целия регион. Но това не беше направено навреме и ето сега очакваме 2015-2016, за да получим тази подкрепа. Това е един дълъг процес, който включва дискусии, документация, подготовка. За тази цел са необходими подготвени хора в държавната администрация, които да са наясно с правилата и да не се губят пари и възможности. Един от проблемите обаче е, че тук много често се правят само краткосрочни планове. Много често липсва дългосрочната перспектива.

Какво мислите за служителите в България? Доволен ли сте от качеството на работа и образованост, сравнено с цената на труда?
- Когато дойдох тук през 2008 г., в компанията имаше чуждестранен мениджмънт. Това бяха хора с голям опит и професионализъм, но те не познаваха добре пазара. Клиентската база беше вече различна, а ние не се бяхме адаптирали към тях. Тогава аз замених мениджмънта на компанията с български екип от професионалисти и сега в компанията почти не работят чужденци. Ние развиваме и обучаваме своя персонал и те стават все по-добри и по-добри.