Несъгласните да получават спортните канали на "Мтел" могат да си поискат парите

Несъгласните да получават спортните канали на "Мтел" могат да си поискат парите

© Юлия Лазарова



Всички потребители, които не са дали съгласието си да получават спортните канали Mtel Sport 1, Mtel Sport 2 и EDGEsport и въпреки това са заплатили месечни такси за тях след изтичането на промоционалната кампания, имат право да претендират за възстановяване на сумите, съобщи Комисията за защита на потребителите.


Законът за защита на потребителите забранява предоставянето на услуги срещу заплащане без искане от страна на потребителя. Клиентът не дължи заплащане за услугата на този, който я е доставил.

Ако търговецът откаже да удовлетвори претенцията на клиентите си за възстановяване на заплатените месечни такси за цитираните спортни канали, те имат възможност да подадат жалба в Комисията за защита на потребителите.

Контролният орган вече е наложил санкции по повод постъпили жалби на граждани за това, че след промоционалния период на потребителите, които не са отказали изрично да гледат спортните канали, са били начислени такси. Съгласно разпоредбите на закона санкцията за подобно нарушение е до 3000 лв., като тя може да бъде наложена за всеки отделен случай.

Коментари (20)
  1. Подредба: Сортирай
  1. 1 Профил на Hristo Hristov
    Hristo Hristov
    Рейтинг: 1391 Неутрално

    Това е само една от схемите на Мтел. Като си преподписах договора ме накараха да подпиша приложение за 2 месеца безплатно ползване на услугата Mtel Now. След като реших все пак да я изпробвам (нали ми е безплатно). Според договора ми пише, че може да се активира през сайта на Мтел. От там следвах описанията и я активирах. Оказа се обаче, че съм я бил активирал към мобилния ми телефон, а тя пък била безплатна към телевизията. Така Безплатната услуга се превърна в платена за близо 20 лева. Описал съм цялата схема тук и съм подал жалба в КЗП. Ако има и други като мен, нека също подават жалби http://www.economistbg.com/2017/08/blog-post_28.html

    www.economistbg.com/
  2. 2 Профил на Panda
    Panda
    Рейтинг: 445 Неутрално

    МТел очаквано деградират и услугите на Blizoo.
    Премахнаха избора на предпочитан език при Euronews.
    Спряха France 2, ARD, ZDF, RAI 1, RAI 2, RAI 3, TVE, Slovenija 2, а на тяхно място сложиха украински пропаганден канал, канали "coming soon".
    На мястото на France 2 пуснаха ...Euronews на френски (уж като отделен канал от останалият вече само на английски при тях Euronews).
    Като бонус ми писаха че съм можел да се включа "безплатно" към услугата Mtel Now, но тя не ми върши работа - предпочитам чуждоезичните канали.

  3. 3 Профил на Hristo Hristov
    Hristo Hristov
    Рейтинг: 1391 Неутрално

    МТел очаквано деградират и услугите на Blizoo.Премахнаха избора на предпочитан език при Euronews.Спряха France 2, ARD, ZDF, RAI 1, RAI 2, RAI 3, TVE, Slovenija 2, а на тяхно място сложиха украински пропаганден канал, канали "coming soon".На мястото на France 2 пуснаха ...Euronews на френски (уж като отделен канал от останалият вече само на английски при тях Euronews).Като бонус ми писаха че съм можел да се включа "безплатно" към услугата Mtel Now, но тя не ми върши работа - предпочитам чуждоезичните канали.
    —цитат от коментар 2 на Panda


    Не се вързвай на номера. И на мен ми я набутаха уж безплатно, ама то после се оказа, че не било баш точно безплатно и точно така както ми го обясняват. Проблемът е, че сега не трябваше да има прессъобщение на КЗП какво трябва да направят хората, а Мтел да имаше постановена глоба поне за 5 - 10 млн. лв. и заставена тя самостоятелно и автоматично да върне парите на хората. Да видим дали щеше пак да си позволи друг път да прави номера. Ама, когато ти е по-евтино да си платиш глобите, от колкото да спазваш законите ... резултатът е налице.

    www.economistbg.com/
  4. 4 Профил на Daria
    Daria
    Рейтинг: 1113 Неутрално

    Бе за какво са ви тези тъпи ТиВита ве? Имате си нет.

  5. 5 Профил на Molossian
    Molossian
    Рейтинг: 1500 Неутрално

    До коментар [#1] от "Hristo Hristov":

    Съседът ми, господин на вече достолепна възраст, си беше активирал услугата Mtel Now, за да може да си гледа новините на таблета докато си е на вилата.
    От двете СИМ карти, които притежава, едната му е за телефония и СМС, а другата е активирана за мобилни данни и е придобита заедно с таблета.
    Сле първото тарифиране ми се оплака че сметката му е около 100 лева!
    Помоли ме да разбера защо е така, първоначално си помислих че е говорил с чужбина с дъщерите си, но после се усетих че човека е доста съобразителен и такова нещо не би допуснал.
    Звъннах на облужване клиенти, чаках около десет минути да ме свържат с оператор, след което една много любезна служителка ми обясни че понеже господина изрично не е упоменал че иска трафика на Mtel Now, да минава през СИМ картата с данни, то системата автоматично го е вързала към стария му номер.
    Щях да изтърва слушалката.
    Попитах, как може да се реши този проблем - отговорът беше "само в офис на компанията".
    Закарах човека, висяхме маса време на опашката, оправиха нещата, но ми остана един много неприятен вкус от цялата история.
    От много години бях техен абонат, но след тази случка си прехвърлих номера на друг.

    Panta rhei....
  6. 6 Профил на Чардо
    Чардо
    Рейтинг: 1395 Любопитно

    От съвсем началото като дойдох тук в Дома за стари хора Сливен преди 11 г станах абонат на Евроком. После Евроком стана Близу , а сега пък и Мтел.
    За да нямам някакви изненади при всяко продължаване на договора ми,
    винаги собственоръчно пиша ,
    че го продължавам при старите ми условия
    и не искам никакви промени от първоначалния ми договор ! ! !
    И да чукна на дърво, за сега нямам проблеми.
    Вярно, имаше опити, и с обаждане по телефона и със ситно написан текст,
    но аз пиша отгоре с едри букви и се подписвам с дата, че не искам промени в условията на договора.

    Вярвам, Господи, помогни на моето неверие! Марко гл.IХ,ст.24
  7. 7 Профил на джендър NATO generals
    джендър NATO generals
    Рейтинг: 1111 Неутрално

    За жалост демокрацията се превърна в неограничена възможност за злоупотреби от монополисти като Мтел!

    Само от 2009 - 2012-та са "инвестирани" 8 милиарда евро във ВЕИ тролово производство на ток
  8. 8 Профил на stoiank
    stoiank
    Рейтинг: 1153 Неутрално

    Още като пуснаха услугата с Мойше спорехме, че е некоректно заложено мълчанието да се приема за активиране на услугата, а не обратното. Тогава КЗП спяха дълбок сън, сега пак решението е да се върнат парите, а не яка глоба за всеки жалвал се абонат. Нека ги глобят по 1000 лв./ човек, което законът го позволява да видим дали някой ще се пробва. Защото съм сигурен, че тази опция да върнат парите е калкулирана от тях, но колко хора ще идат да се разправят... Между другото цената за услугата не е скъпа, но начинът по който я предложиха беше като в бананова държава.

  9. 9 Профил на okok
    okok
    Рейтинг: 231 Неутрално

    До коментар [#1] от "Hristo Hristov":

    То си пише в договора - 2 месеца безплатно и след това се плаща.

  10. 10 Профил на PETZL
    PETZL
    Рейтинг: 1021 Неутрално

    Близо в Търговище са расисти.Не искат да доставят нет в кв.Евро рома.Такъв квартал няма.Това е тяхна измислица.Мърлячи в обслужването.След придобиването от Мтел,съвсем изтърваха коня.

    99,9% от всички хора, умрели от рак, приживе са яли краставици.
  11. 11 Профил на marks_nazi
    marks_nazi
    Рейтинг: 229 Неутрално

    До коментар [#1] от "Hristo Hristov":

    Система на мтел е от дрОгарите грашнови и тем подобни "батковци"

    Долу рушистите и фашистите
  12. 12 Профил на neut
    neut
    Рейтинг: 7832 Неутрално

    Ще измислят други трикове

    In the forest all animals are equal except a few that are more equal than the rest
  13. 1. Бях приключил с Ментел още преди години, след големият гаф със смяната на софтуера и забатачването с фактурите... Престанаха да съществуват за мен.
    2. Булсатком от тарикатство се окепезиха с ЕйчБиО (НВО) и се оказа, че плащам за нещо, което не ползвам. А аз искам да гледам тези канали. Престанаха да съществуват за мен.
    3. Виваком ми отговориха, че на сегашният ми адрес не могат да докарат оптика, ТВ и НВО. Все още ги ползвам за множество услуги.
    4. Подписвам с Близу (въпреки че знам, че са измекяри) за определена сума, гледам си НВО-та, нооо Близу ги купуват Ментел, и след това неусетно месечната ми такса скочи с няколко лева. Чакам да се изтече договора и им режа кабелте. Ще престанат да съществуват за мен.
    5. Ще мина на местна кабеларка, която предлага тези услуги (оптика+ТВ+НВО), но на цена *1.5...

    ---
    Или както е писал Алеко - всичките са маскари...

    ДА на АЕЦ Белене! Ядрената енергетика е гарант за безкарбоново бъдеще! Потомствен антикомунист!
  14. 14 Профил на dnevnikar
    dnevnikar
    Рейтинг: 4128 Неутрално

    UNITED EU UNION

    Браво Чардо! Поздрави! :)

    В аналогичен случай... не... коренно различен.
    Топлофикация неотстъпно без договор фактурира срещу т.нар. клиент.

    Как би могъл да се защити т.нар. клиентът?

    До коментар [#6] от "Чардо":

    От съвсем началото като дойдох тук в Дома за стари хора Сливен преди 11 г станах абонат на Евроком. После Евроком стана Близу , а сега пък и Мтел.

    За да нямам някакви изненади при всяко продължаване на договора ми,
    винаги собственоръчно пиша ,
    че го продължавам при старите ми условия
    и не искам никакви промени от първоначалния ми договор ! ! !
    И да чукна на дърво, за сега нямам проблеми.

    Вярно, имаше опити, и с обаждане по телефона и със ситно написан текст,
    но аз пиша отгоре с едри букви и се подписвам с дата,
    че не искам промени в условията на договора.

  15. 15 Профил на Димитър Димитров
    Димитър Димитров
    Рейтинг: 1028 Весело

    За жалост демокрацията се превърна в неограничена възможност за злоупотреби от монополисти като Мтел!
    —цитат от коментар 7 на Антикорупционен блок-Да Корупция!


    Демокрацията ти виновна,самовар зеленясал.И Мтел не е монополист,чукча :)

  16. 16 Профил на edin drugii
    edin drugii
    Рейтинг: 2559 Неутрално

    До коментар [#13] от "xqv31309910":

    по същия начин бях корпоративен клиент на М тел и сметката ми не падаше под 400-500 лв ,над 12 години ,не можех нито да се отърва ,нито да съкратя карти ,докато преди няколко години не прехвърлих след края на договора картите си във Виваком ,без да подписвам продължение на договора на Мтел ,родих се ,сметката не ми е надхвърляла 130 лв вече 4 години за същите услуги ,имам забележки към ТВ на вивакомите ,също и към Булсаткома , некачествен сигнал в покрайнините на Варна ,но ще приключим и ще търся читав оператор и за нет и за ТВ във Варна ,много големи такси ,а ниско качество на услугата ,за разлика от други градове ,където ползвам над 200-250 канала и НД телевизия и НЕТ със супер качество и на много ниски цени .

  17. 17 Профил на pppdaemon
    pppdaemon
    Рейтинг: 474 Неутрално

    МТел от край време използват най-различни долни похвати, за да изстискват пари от хората. Преди време се оказах техен абонат за интернет и телевизия, след като купиха Спектър Нет, махнаха Mezzo от обикновения пакет, по телефона ми казаха, че каналът е в друг пакет (без повече информация) и ако искам да го активирам ще плащам по още 9лв/месец, реших, че тия пари така или иначе все някъде ще ги изпия, навих се и се оказах с 20+ порно канала ... и Mezzo... Това е цената и адекватното обкръжение на класическата музика и джаза според МТел...

  18. 18 Профил на pariah
    pariah
    Рейтинг: 1218 Весело

    Чудесната новина е, че този месец ми изтече (златния) договор към Близу.
    Аз съм чао.
    Завинаги, или поне за дълго.

    - A witty saying proves nothing. Voltaire
  19. 19 Профил на taratanki
    taratanki
    Рейтинг: 630 Неутрално

    Дано някой от мениджмънта на Мтел да чете коментариите, за да види колко са я оплескали. В тази фирма маркетинга очевидно е в ръцете на някой измекяр, който гледа да си върже продажбите днес, а нататък...

  20. 20 Профил на Pavlin Simeonov
    Pavlin Simeonov
    Рейтинг: 8 Неутрално

    До коментар [#3] от "Hristo Hristov":
    Няма вариант, в който КЗП да защити потребителите с такава глоба - първо, нямат воля, и второ, Съдът ще анулира глобата. Трябва законодателни промени, капацитет и желание за каквито КЗП просто няма. Реагират само на единични случаи и изобщо не ги интересува за колко стотици хиляди е измамата - налагат 1 000 лв и това е.
    На мен даже онзиден ми заявиха, че от тази година не могат да глобяват за непоискан мобилен Интернет. Но за спортни канали могат? Че и карат хората сами да си искат парите. Пази, Боже, сляпо да прогледа!





За да коментирате, е нужно да влезете в профила си или да се регистрирате.
С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK