Ангелкова: Туроператорите не могат да лишават клиентите си от избор

Николина Ангелкова

© Юлия Лазарова

Николина Ангелкова



Европейската директива за пакетните пътувания забранява на туроператорите да лишават потребителите, платили екскурзия, от право на избор как да бъдат обезщетени. Това поясни пред Би Ти Ви министърът на туризма Николина Ангелкова. Тя отговори на протести на туроператори, които са застрашени от фалит заради епидемията на коронавируса, ако трябва да върнат парите за провалените не по тяхна вина екскурзии.


Какви са възможностите за туроператорите и туристите


"Туроператоритие искат да има само една опция за потребителя - ваучер, а Европейската комисия ни е дала указания, че не можем да задължим потребителя да приеме ваучер", каза Ангелкова. Затова министерството дава три възможности - ваучер, който да бъде ползван за друго пътуване вбъдеще, пренасрочване на конкретната екскурзия за друг период и връщане на пари. Първите две възможности и сега се прилагат. За връщането на пари от туроператора към туриста е предвидена отсрочка - 1 месец след края на извънредното положение или най-рано 13 май.




Министърът подчерта, че ваучерът се приема от потребителя за 24 месеца и е важно да е ликвиден, тоест да има гаранции, че потребителят ще може да го ползва независимо от това дали туроператорът междувременно фалира.
"Трябва да се разберете с договор с туроператора - дали ще пренасрочите, или ще вземете ваучер, а връщането на парите ще е след 13 май на този етап", поясни тя. По същия начин, по думите й, действат и авиокомпаниите - дават ваучер, презаписват или обещават да върнат парите като приключи това положение.


Как да действат хотелиерите


Прилагането на схемата, при която държавата ще поеме 60% от разходите на работодателя за заплати и осигуровки, зависи изцяло от работодателя. "Дали сме го като мярка, а негова е преценката дали да се възползва", каза тя. Предвиждат се много кратки срокове за прилагането й за 7 дни ще се одобрява искането, а в рамките на още пет дни Националният осигурителен институт ще изплаща тези 60%.


Ако авиокомпаниите не възобновят полетните си програми за летния туристически сезон, Министерството на туризма ще направи рекламна кампания, която да призовава българите да летуват в страната, съобщи министърът. Предвиждат се ваучери за почивка, обмисля се и чадърите и шезлонгите да са безплатни. Ще има реклама и в съседни държави, откъдето туристите могат да пристигат с автомобилен транспорт.


В началото на годината данните бяха за между 5 и 10% ръст на туристите през лятото, зимният сезон е отбелязал 11-процентен ръст към края на януари, за февмруари също се очаква двуцифрен ръст, съобщи министърът. На този етап няма отменени резервации за юли и август, спрели са обаче и записванията.


Ангелкова съобщи, че са спрени всички проверки на хотели и ресторанти, за да не бъдат тормозени допълнително в условията на криза. Не текат и сроковете за категоризация и прекатегоризация.


Всичко, което трябва да знаете за:

Ключови думи към статията:

Коментари (15)
  1. Подредба: Сортирай
  1. 1 Профил на Yotce
    Yotce
    Рейтинг: 1883 Неутрално

    Супер, Ангелакова, кратко и ясно!
    В резултат изборът на клиентите ще се сведе до един-единствен: да пият една студена вода.

  2. 2 Профил на DDR
    DDR
    Рейтинг: 3193 Неутрално

    Евродитективата е за времена на мир, радост и благоденствие. Истинският ръководител си проличава в бурни времена —> когато трябва да взима решения самостоятелно, па били те и непопулярни.

    Принадлежността към дадена нация не е даденост, тя е въпрос на възпитание а след време и на осъзнат избор. Културталибан - с комсомолски плам определя кой е културен и кой чалгаджия.
  3. 3 Профил на puknatastotinka
    puknatastotinka
    Рейтинг: 1372 Неутрално

    Ако спадът на туристите през лятото е само 10%, сезонът ще е чудесен.

  4. 4 Профил на Цъкльо ВЪРНЕТЕ СТАРИЯ ДИЗАЙН.
    Цъкльо ВЪРНЕТЕ СТАРИЯ ДИЗАЙН.
    Рейтинг: 787 Неутрално

    Между редовете.....зимния сезон е приключил успешно с 10% ръст. А за юли август няма отменени резервации а само няма нови записвания. И това по думите на министъра.
    Тогава къде е проблема. Или агенциите искат да се презастраховат. Не виждам защо трябва да се повдига темата регулацията си е регулация и не в ръцете на министъра да промени нещо.
    А и не са само нашите бизнесмени под ударите на това правило. Вижте как е решен проблема в Гърция,Италия и Испания и копирайте. Техния туристически сектор е в пъти по голям и много по важен за икономиките им.

    АМАН ОТ НЕКАДЪРНИ ОБНОВЛЕНИЯ
  5. 5 Профил на maddrum
    maddrum
    Рейтинг: 675 Неутрално

    Колкото и пари за реклама да дадат резултата ще е един и същ! Точно толкова ще "летувам" на лайноморието, колкото през изминалите 5 години - демек нула. Бива тия псевдо-хотелиери най-накрая да видят горчивия резултат от всичката чалга, която насяха.
    От сега ги виждам по телевизията как ревът лятото, че короната им е утрепала бизнеса - НЕ! Лайното, което продавате като туристически продукт - това ви утрепа бизнеса! Бетона, който нацвъхте "да укрепвате свлачища" това ви утрепа бизнеса.
    За тия не си заслужава да се харчи държавна пара и европейска пара да бъдат спасявани.

  6. 6 Профил на Хриси
    Хриси
    Рейтинг: 1790 Разстроено

    С изключение на темата за връщането на парите, пак едно кило глупости е надрънкала другарката Ангелкова. Рекламни кампании, безплатни шезлонги и спрени проверки на ресторанти (дето не работят) и хотели (дето са празни). И още си въобразява, че изобщо ще има някакъв летен сезон...
    Тази клета женица явно живее в някакъв свой измислен свят...

    If I had a tail, I'd swat the flies.
  7. 7 Профил на КМЕТ В СЯНКА
    КМЕТ В СЯНКА
    Рейтинг: 5591 Неутрално

    Туропературите първо да докажат, че са платили на хотелиерите и че са получили писмен отказ за връщането на платеното 100%.
    Веднага ще им лъснат уйдурмите !

    ИСТИНАТА Е ПО-СИЛНА ОТ ВСЯКА ВЛАСТ !ДОБРИЯТ ДАНЪКОПЛАТЕЦ СЕ ОСИГУРЯВА 40 ГОДИНИ И СЕ ВЪЗНАСЯ 2 МЕСЕЦА ПРЕДИ ПЕНСИОНИРАНЕТО !!!
  8. 8 Профил на Чинчила
    Чинчила
    Рейтинг: 233 Неутрално

    Основният проблем в момента на туроператорите и градските хотелиери са анулираните резервации за март, април и май. Голяма част от услугите са предплатени, основно за груповите самолетни резервации. От една страна не задължаваме хотели и авиокомпании веднага да връщат сумите към туроператорите или към клиентите и те само ги кредитират за в бъдеще в най-добрия случай, но от друга не позволяваме на тур операторите да издават кредитни ваучери.
    За зимния ски туризъм че има ръст, си е откровена лъжа. Имаше ръст само в броя на туристите в София заради нискотарифните превозвачи.
    А какви ще са щетите за летния туризъм, тепърва ще се разбере.

  9. 9 Профил на Пипера е много лют
    Пипера е много лют
    Рейтинг: 795 Неутрално

    Няма да е лошо и ако част от туроператорите фалират - качеството на мениджмънта им е отвратително.

    http://www.youtube.com/watch?v=wPw0Z5CtKTs
  10. 10 Профил на Пипера е много лют
    Пипера е много лют
    Рейтинг: 795 Неутрално

    До коментар [#5] от "maddrum":

    Аз очаквам някои планински хотели да дадат добри оферти, за да ги посетя през лятото. Въобще комбинацията лято на планина е много приятна, особено когато електоратът е побягнал по морето.

    http://www.youtube.com/watch?v=wPw0Z5CtKTs
  11. 11 Профил на pet_fire
    pet_fire
    Рейтинг: 4861 Неутрално

    ""Туроператоритие искат да има само една опция за потребителя - ваучер, а Европейската комисия ни е дала указания, че не можем да задължим потребителя да приеме ваучер"

    ЕС е пред затваряне на границите за .... една до две години. Ваучерите няма да сработят

    https://pochivka.blitz.bg/narachnik/sobshchikha-mnogo-trevozhna-novina-svrzana-s-ptuvaneto-i-koronavirusa

  12. 12 Профил на Таралеж
    Таралеж
    Рейтинг: 2919 Неутрално

    Сега е време за надлъгване, за нерви. Ако полетът ти е отменен авиокомпаниете ти възстановяват сумата, ако все още не, ти дават възможност да промениш датите. В тази неизвестност кой може да прецени нови дати?

  13. 13 Профил на t5eyes
    t5eyes
    Рейтинг: 729 Неутрално

    благодаря на ЕК
    предпочитам парите, той туроператора ако изобщо съществува догодина ще си реша за какво да си ги харча
    най-рано Май щели да ги връщат - няма проблем, може и Юни ако искат, но няма да им дам време до догодина да си прехвърлят фирмите на бездомници

    свят, спри да се кланяш на богинята Кали
  14. 14 Профил на t5eyes
    t5eyes
    Рейтинг: 729 Неутрално

    имаше една сатия вчера за адвокатите, в която ги оплюха в коментарите, но ако туроператора не ви върне сам парите до няколко дни откакто сте му казали и ви мотае със някакви обещания на министърката точно адвокат ще е единствения шанс за връщане

    свят, спри да се кланяш на богинята Кали
  15. 15 Профил на jif44392826
    jif44392826
    Рейтинг: 241 Гневно

    Време е да се поизчисти пазара и да останат наистина стойностните фирми.
    А и друго, аз като не мога да си платя тока, не давам ваучер на ЕРП-то, а ми спират тока.
    Да връщат парата и стига са се оправдавали!





За да коментирате, е нужно да влезете в профила си или да се регистрирате.
С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK