ЧЕЗ назначи енергиен омбудсман

ЧЕЗ назначи енергиен омбудсман

© Юлия Лазарова



Електроенергийната група компании ЧЕЗ създава звено "Енергиен омбудсман" в България, съобщиха от компанията. Клиентите ще могат да се обръщат към него винаги, когато се съмняват, че жалбите им се решават коректно.


Омбудсманът ще приема също така предложения на потребителите как да бъде подобрено обслужването. Първият енергиен омбудсман на компаниите от групата на ЧЕЗ в България е Радослав Димитров, който е представен като доказан професионалист в областта на енергетиката и обслужването на клиенти. 


Компанията обяснява създаването на новата структура с изискване на евродиректива от 2009 г. за 
общите правила за вътрешния пазар на електроенергия.




Омбудсманът ще проверява всеки сигнал независимо от предходните заключения по него. Той ще запазва неутралитет както спрямо клиентите, така и спрямо дружествата от групата ЧЕЗ и винаги ще взема предвид аргументите и на двете страни, уверяват от дружеството.


Когато спорът между клиента и някое от дружествата на ЧЕЗ в България се решава по съдебен ред или с него се занимава Държавната комисия за енергийно и водно регулиране, омбудсманът няма да се намесва. Ако вече е започнал проверка, тя ще се прекратява.


Сигнали и предложения към енергийния омбудсман на ЧЕЗ могат да се подават на тел: 028958450, факс: 028959770, електронна поща [email protected] или чрез писмо на адрес: гр. София 1000, ул. "Г. С. Раковски" 140.


Всичко, което трябва да знаете за:

Ключови думи към статията:

Коментари (28)
  1. Подредба: Сортирай
  1. 1 Профил на Лукс  на Прокопиеви и Плевнелиев в село Баня"
    Лукс на Прокопиеви и Плевнелиев в село Баня"
    Рейтинг: 647 Неутрално

    от 2009г......!
    А къде са омбудсманите на държавните енергийни структури и на другите частни?!

  2. 2 Профил на Хриси
    Хриси
    Рейтинг: 1710 Любопитно

    Не е ли някак перверзно човек, който би трябвало да разрешава спорове между компания и нейните клиенти, да е назначен от компанията?

    Some say the end is near, Some say we'll see Armageddon soon, I certainly hope we will, I sure could use a vacation from this bullshit three-ring circus sideshow.
  3. 3 Профил на bulgar
    bulgar
    Рейтинг: 488 Неутрално

    Ами браво!!
    Така се прави!! Можеше да е още преди 7 години, но популизма избуя напоследък доста!!!
    Ще има ли такъв в ДКВЕР???

  4. 4 Профил на mtmb+дневник+Eврeинa зайo цицин=низши говедa!
    mtmb+дневник+Eврeинa зайo цицин=низши говедa!
    Рейтинг: 1227 Любопитно

    Нема да ги спаси !
    Загубена кауза са енергийните холдинзи от чуждестранско!

    Хората не се отказват от протеста и от исканията си за национализация.

    И. Троянов:B България има борба между клановете на "мафията"...и тази борба може да приеме кървав характер, още повече че зад клановете днес HE стои Москва.
  5. 5 Профил на diavolesku
    diavolesku
    Рейтинг: 221 Неутрално

    Мда, голям неутралитет. Заплатата му от тях, назначен и избран от тях, поне мейла му можеше да не е на техния сайт, ама тогава има опасност да не могат да му го преглеждат :Р.

  6. 6 Профил на mtmb+дневник+Eврeинa зайo цицин=низши говедa!
    mtmb+дневник+Eврeинa зайo цицин=низши говедa!
    Рейтинг: 1227 Неутрално

    До коментар [#2] от "Хриси":

    Перверзия си е, ама искат да 'Ф'ърлят прах в очите на идните поколения

    И. Троянов:B България има борба между клановете на "мафията"...и тази борба може да приеме кървав характер, още повече че зад клановете днес HE стои Москва.
  7. 7 Профил на Хи-хи
    Хи-хи
    Рейтинг: 1420 Неутрално

    Ще кажем на шефа да си напрай едно частно НАП-че и да си самосъбира данъците... Голем рай настъпва ей...

  8. 8 Профил на 442
    442
    Рейтинг: 1229 Неутрално

    И пет омбудсмана да назначите, и арменския поп да назначите няма да могат да опростят безобразията които си позволихте. Сега хората само събират компресия, очаквайте скоро да търсите начини да минимизирате загубите, и да тичате през глава да се спасявате.

  9. 9 Профил на Sion с 27,Дневник , амнистия по изборите?
    Sion с 27,Дневник , амнистия по изборите?
    Рейтинг: 1174 Весело

    Вълка назначи пазач на стадото..

    "Някои хора цял живот отстояват правото си да нямат собствени убеждения."
  10. 10 Профил на Гневник
    Гневник
    Рейтинг: 701 Неутрално

    Няма и не може да има енергиен омбудсман на компаниите ЧЕЗ назначи енергиен омбудсман. Омбудсман назначен от ЧЕЗ, или с други думи ЧЕЗ си назначи нов и пореден свой служител в компанията. Явно принципът, който плаща - той поръчва музиката, важи и за този енергиен омбудсман на компаниите !
    Институцията омбудсман се различава от всички други държавни органи. Тя не е нито съд, нито административен орган, нито служител в компания. Омбудсманът е длъжностно лице, което изпълнява функцията защита правата на гражданите, разрешава индивидуалнижалби и информира парламента и обществеността за нарушени граждански права и
    свободи, а така също предлага и мерки за отстраняване на тези нарушения. Омбудсманът е неделима част от правовата държава, която създава солидни правни гаранции за правата и свободите на гражданите.

  11. 11 Профил на ungeheuer
    ungeheuer
    Рейтинг: 512 Неутрално

    До коментар [#4] от "crowd founder":

    глупости, хората искат справедливост и да не бъдат стригани неправомерно. И слепите разбраха, че чуждите монополи в ЕР са виновни за не повече от 5-10% в сметката им и за под 1% от безобразията в българската енергетика (за което трябва да си платят естествено).

    Само най-глупавите не разбраха, че с национализация нищо няма да се подобри и тези, които се правят. Същите обикновено с кеф приветстват балканските и руски стрижещи.

  12. 12 Профил на navy
    navy
    Рейтинг: 859 Неутрално

    До коментар [#2] от "Хриси":

    Перверзно е !
    Но и целия този секс между монополите и потърпевшия матрял си е перверзен!

    Шлосер от ВМЕИ "Ленин" ТМММ - 8-ми разряд
  13. 13 Профил на marquis
    marquis
    Рейтинг: 594 Неутрално

    Гюлханският хатишериф е султански указ (наречен още и първият акт на Танзимата), издаден от султан Абдул Меджид (1839-1861) и обнародван на 3 ноември 1839 г.

    През 1838 г. в Османската империя е назначена комисия начело с реформатора Мустафа Решид паша, която трябвало да подготви проект за реформи с цел европеизацията на Османската империя. Подготвеният указ, т. нар. Гюлхански хатишериф (Хат-и-шериф – букв. честно писмо), е обявен тържествено на 3 ноември 1839 г. в присъствието на султан Абдул Меджид в т.нар. Павилион на розите (Гюлхане) на султанския дворец.

    Хатишерифът провъзгласява:

    равноправие на всички поданици на империята, независимо от тяхната националност и вероизповедание;
    свобода на религията;
    гарантира неприкосновеността на живота, честта и имуществото им;
    право на съдебен процес на основата на закона, недопускащ наказание без присъда;
    справедливо разпределение и събиране на данъците, включващо и отмяна на илтизама – системата на откупуване на данъците;
    нов начин на организиране на войската, както и ликвидиране на произвола.

    Гюлханският хатишериф е преведен на български език от Неофит Рилски и публикуван през 1841 г. в Букурещ.

    Общото име на планираните реформи – ”танзимат-и хаирийе“ (благотворни наредби), дава името на епохата на реформи – Танзимат. Следващият реформаторски акт в духа на френския либерализъм е така нареченият Хатихумаюн от 18 февруари 1856 година.

    "Vernunft wird unsinn, wohltat plage."
  14. 14 Профил на lz2
    lz2
    Рейтинг: 2162 Неутрално

    А този "омбудсман", ще каже ли в интерес на потребителите, кой ги накара и трите ЕРП-та, да надуят сметките в един и същи месец?

    ПравописА е поле за изява на неграмотните!
  15. 15 Профил на mtmb+дневник+Eврeинa зайo цицин=низши говедa!
    mtmb+дневник+Eврeинa зайo цицин=низши говедa!
    Рейтинг: 1227 Весело

    До коментар [#11] от "ungeheuer":

    Да беше ми преаразказал проиказаката за Дедо Коледа

    Не искам да се повтарям, но хората вече на такива либерстки пропаганди не верват.Излез навън и се убеди съм , какво искат хората от демонстрациите.

    Па не знам що ви е толко страх от хората и техните искания?

    И друго, като е толко добре да не е национална собственост, що австрия не допусне либеразация на техния енергиен сектор? Я погледни кой е всъщност EVN!
    Ами гърците? Там всичко в енергетиката беше държава.
    Ми Франция?

    Парламентът отхвърли сега национализъция, но другите не се знае дали ще бъдат толко надменни.

    И. Троянов:B България има борба между клановете на "мафията"...и тази борба може да приеме кървав характер, още повече че зад клановете днес HE стои Москва.
  16. 16 Профил на ungeheuer
    ungeheuer
    Рейтинг: 512 Неутрално

    До коментар [#15] от "crowd founder":

    коментарът Ви е странен във всяко отношение.

    Параграф 1: ?!
    Параграф 2: "хората" имат много и различни искания. С някои съм съгласен, с други не. "Хората" на волен сидеров например искат 1000 лева минимална заплата от утре, с което не съм съгласен.
    Параграф 3: страх ме е, че ако се утоляват дебилни искания, цялата държава страда.
    4: ЕВН е 49% частна собственост, от които 12% напълно свободно търгувани. Вие искате 100% национализация, а нашата държава е в пъти по-лоша стопанка от австрийската, френската (не знам какво точно имате предвид, там също големите дружества не са 100% държавни), или дори гръцката, което не би трябвало да е пример за нищо.

    "Другите" се надявам да не са БСП.

  17. 17 Профил на pbd
    pbd
    Рейтинг: 434 Гневно

    Защо ни убеждават от ЧЕЗ , че това , което правят е в интерес на потребителите. Това е начин да смекчат натиска от недоволни клиенти и нищо повече.Каква ще е ролята на този омбудсман и какви правомощия ще има. Да не би случайно да заведе дело за нарушение срещу собствената си фирма.Аре бегайте бе! Цинизъм безкрай.

  18. 18 Профил на mtmb+дневник+Eврeинa зайo цицин=низши говедa!
    mtmb+дневник+Eврeинa зайo цицин=низши говедa!
    Рейтинг: 1227 Неутрално

    До коментар [#16] от "ungeheuer":

    Българската държава може да не е идеална стопанка, но е на пъти по-добра стопанка от европейските мащехи.
    Като не искаш да дойде БСП на власт, кажи на тия мерзавци от Е.он(ЕНЕРГО-ПРО), ЕVN и CES да не крадат като за последно

    И. Троянов:B България има борба между клановете на "мафията"...и тази борба може да приеме кървав характер, още повече че зад клановете днес HE стои Москва.
  19. 19 Профил на ungeheuer
    ungeheuer
    Рейтинг: 512 Неутрално

    До коментар [#18] от "crowd founder":

    е тук явно е мястото, където няма да се съгласим. Българската държава (а зад нея разбирай - хора) краде като за световно, на фона на които 6 и 7 цифрените суми на е.он, чез и енерго-про щяха да ми се струват смешни. Ако работех в ДКЕВР щях да им кажа, ама там в момента май не работи НИКОЙ.

    Печалбите от АЕЦ къде отиват? НЕК колко печели? Кои стоят зад БЕХ? Кой създаде Богомил Манчев? Кой искаше да строи Белене (пред което и 200 години чез няма да нанесе такива щети)? Хидропроекти? Язовири? Мини на въглища? толкова пари отиват в няколко дузини/стотина души....

  20. 20 Профил на historama
    historama
    Рейтинг: 712 Неутрално

    [quote#18:"crowd founder"]Като не искаш да дойде БСП на власт, кажи на тия мерзавци от Е.он(ЕНЕРГО-ПРО), ЕVN и CES да не крадат като за последно [/quote]
    А какво пречеше на държавата от момента на приватизацията на ЕРП-тата досега да не си затваря очите? Ами не допущащ ли, че правителствата са рекетирали 3-те ЕРП-та, а те са си ги вземали паричките от нас.

  21. 21 Профил на historama
    historama
    Рейтинг: 712 Неутрално

    До коментар [#18] от "crowd founder":
    Нали няма да кажеш, че съвсем случайно приятеля на Тиквата Митьо Каратиста е бил в ЧЕЗ с 35 000лв, а Айсехел-бившата съпруга на Доган, с 20 000 лв заплата също случайно?

  22. 22 Профил на mtmb+дневник+Eврeинa зайo цицин=низши говедa!
    mtmb+дневник+Eврeинa зайo цицин=низши говедa!
    Рейтинг: 1227 Неутрално

    До коментар [#19] от "ungeheuer":

    Съгласен или не, фактите говорят друго
    еФропейският цар ни набута у схема с европейски крадци на фона на които даже българската държава изглежда като пеленаче

    И. Троянов:B България има борба между клановете на "мафията"...и тази борба може да приеме кървав характер, още повече че зад клановете днес HE стои Москва.
  23. 23 Профил на mtmb+дневник+Eврeинa зайo цицин=низши говедa!
    mtmb+дневник+Eврeинa зайo цицин=низши говедa!
    Рейтинг: 1227 Неутрално

    До коментар [#21] от "historama":

    Не опростявайте нещата.
    Рибата винаги мирише откъм главата
    Цялата схема с тия чужди енергийни мултаци е чисто кръвопийство и тая схема не е създадена и измислена от българи

    Някой да е знае, как ЧЕЗ, Е.ОН и ЕВН влезнаха у нас?
    Щот аз не си спомням да са им публикували тендерите
    и с какви предложения са ги спечелили
    Или па можете ли да им хванете инвестициите, които така очебийно липсват?
    Тъй чв по-кротко с българите, които са най-обикновени лизаци на задници и затова получават сребърници

    И. Троянов:B България има борба между клановете на "мафията"...и тази борба може да приеме кървав характер, още повече че зад клановете днес HE стои Москва.
  24. 24 Профил на historama
    historama
    Рейтинг: 712 Неутрално

    [quote#23:"crowd founder"]Рибата винаги мирише откъм главата [/quote]
    Тук съм съгласен. Защото никой н може да ме убеди, че кражбите не стават съвместно с управляващите (премиер, МИЕТ, ДКЕВР).
    А ти как си обясняваш? Протестите започват във Варна, и вместо срещу Енерго Про го отнася ЧЕЗ . Тиквата ги заплашва, че ще им отнеме лиценза, акциие им спадат, и изведнъж се оказва, че ТИМ притежават 25% от акциите на ЧЕЗ продажби.

  25. 25 Профил на mtmb+дневник+Eврeинa зайo цицин=низши говедa!
    mtmb+дневник+Eврeинa зайo цицин=низши говедa!
    Рейтинг: 1227 Неутрално

    До коментар [#24] от "historama":

    Аз си го обяснявам, че наши си мутролигарси искат да пробият схемата, която ни е натресена.
    И илюзии не храня никакви,че българският частник няма да е вълк за нас -обикновените граждани. Това е капитализъм и неговите правила са нечовечнма жестокост, за да оцелеее на пазара. Затова единствено ни спасява национализация и бой през всички ръчички, които се пресегнат да ни я ядат от хляба.
    България няма ресурси, за да бъде разточителна в тоя сектор.
    Точка.

    И. Троянов:B България има борба между клановете на "мафията"...и тази борба може да приеме кървав характер, още повече че зад клановете днес HE стои Москва.
  26. 26 Профил на Гневник
    Гневник
    Рейтинг: 701 Неутрално

    [quote#24:"historama"]Защото никой н може да ме убеди, че кражбите не стават съвместно с управляващите (премиер, МИЕТ, ДКЕВР).
    А ти как си обясняваш?[/quote]
    До коментар [#24] от "historama": Управляващите са Capo di tutti capi - "Бос на босовете" или дословно "Глава на всички глави".

  27. 27 Профил на ermahttt
    ermahttt
    Рейтинг: 381 Гневно
  28. 28 Профил на vinetutututu
    vinetutututu
    Рейтинг: 382 Неутрално

    Повече от ясно е , че сметките за
    тока са надписани.
    Съдя по мойта сметка.Последната е 2 лв.
    предишната 226 лв.
    Въпроса е как и трите ЕРП-та са се
    наговорили да завишат сметките....?
    Или по точно кой ги е накарал?
    При условие ,че 15% от сметката е за тях
    а останалите 80% са за държавата.
    Доста извратен начин да се набавят
    свежи пари в началото на годината.
    Ами надписни сметки,голяма работа.
    В следващите месеци ще се преспадат.
    ЕРП-тата не губят нищо.Правят разбира се
    услуга.
    Но хитрата сврака не е преценила търпението
    на хората.
    Дано се намери журналист да разнищи
    това.





За да коментирате, е нужно да влезете в профила си или да се регистрирате.
С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK