Електронни магазини незаконно съкращавали срока за връщане на стоки

Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите

© КЗП

Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите



Електронни магазини за ученически стоки и пособия неправомерно са съкращавали срока за връщане на онлайн покупка от 14 на 7 дни. Това съобщи Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП), в предаването "Събуди се" по "Нова телевизия".


Нарушението е установено в рамките на националната кампания на институцията за проверки на обекти, в които се продават учебници, учебни помагала, тетрадки, бележници, несесери, химикалки, моливи и други пособия.


Някои от доставчиците са посочили период от 30 дни за възстановяване на заплатена сума в случай на отказ от сделката, докато според Закона за защита на потребителите (ЗЗП) той е до 14 дни.




Други констатирани нарушения са отсъствието на информация, че потребителят не може да се откаже от поръчката или при какви обстоятелствата губи това право, както и липсата на напомняне за наличието на законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба.


Проверките на тези и други сайтове продължават.


Маргаритов направи уточнение, че законът изключва възможността за отказ в 14-дневен срок от покупки през интернет по отношение на определени видове стоки, сред които може да се окажат и някои артикули за учебния процес. Той даде пример с дисковете със звукозаписи, видеозаписи и компютърен софтуер; вестници, периодични издания и списания при липса на абонамент; стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуални искания на клиента и др.


Наред с това потребителите следва да имат предвид, че при упражняването на правото си за отказ от покупката в 14-дневния срок е възможно търговецът да поиска пощенските разходи за връщането на пратката да са за тяхна сметка.


В хода на проверките в търговската мрежа в страната до момента не са констатирани сериозни нарушения при продажбата на ученически стоки. Регистрирани са отделни случаи, в които е липсвала информация за производителя на даден артикул.  


Друг акцент в кампанията за новата учебна година е безопасността на облеклата и обувките за учениците. Инспекторите следят също за предоставянето на пълна и вярна информация на български език за произхода, вида и основните характеристики на продуктите, както и за ясното обозначаване на цените и условията, при които се продават артикули в промоция, допълни Маргаритов.


В началото на учебната година комисията започва проверки за спазване забраната за продажба на тютюн и тютюневи изделия на хора под 18-годишна възраст. Същевременно институцията ще се разгърне контролната си дейност и по направление защитата на друга уязвима група потребители – хората от "третата възраст", от нелоялни практики, на които биха могли да станат лесна жертва, оповести ръководителят на ведомството.

Коментари (8)
  1. Подредба: Сортирай
  1. 1 Профил на Читател
    Читател
    Рейтинг: 1371 Неутрално

    Всяка подобна констатация е напълно безсмислена, когато не се казват имената на нарушителите.

  2. 2 Профил на Grizacha ot Razgrad
    Grizacha ot Razgrad
    Рейтинг: 594 Гневно

    Има ли нещо което да е законно в тази държава........................

  3. 3 Профил на primaxm
    primaxm
    Рейтинг: 434 Неутрално

    Напълно безсмислена статия. Това, че в магазина пише 7 дни, не променя закона и срок а продължава да си е 14 дни. Не е кой знае какво нарушение. КЗП да се захване по сериозно с неравноправните клаузи в договорите с банките и телекомуникационните компании. Там са големите нарушения на правата на потребителите.

  4. 4 Профил на proza
    proza
    Рейтинг: 973 Неутрално

    Напоследък хората масово взеха да пазаруват он лайн и тези въпроси не са маловажни. Он лайн пазаруването създава прекрасни възможности за шашми и далавери. Такива измами има и в т.нар.развити страни, не само у нас.Понякога парите, които си приспадат за транспортни разходи по връщането, почти са равни на цената на стоката. Така че самото връщане се обезсмисля, по-добре го хвърли в кофата за смет. Друг път пък изобщо не ти връщат парите . И ако сумата не е голяма, човек махва с ръка, вместо да се занимава с тези уж дребни мошеници.

  5. 5 Профил на С вечен бан. Евроатлантическата демокрация е лъжа
    С вечен бан. Евроатлантическата демокрация е лъжа
    Рейтинг: 968 Неутрално

    До коментар [#4] от "proza":

    Почти винаги ти пращат стока с некакъв дребен дефект, разчитайки че на клиента нема да му се занимава да го връща. Стоки които в магазина никой нема да купи се пробутват онлайн. Особено важи за румънците от емаг.бг

    Осквернявам паметници и пропагандирам евроатлантически ценности срещу заплащане.
  6. 6 Профил на Иван Арнаудов
    Иван Арнаудов
    Рейтинг: 530 Весело

    [quote#5:"България подкрепя тероризма?"]Почти винаги ти пращат стока с некакъв дребен дефект, разчитайки че на клиента нема да му се занимава да го връща. Стоки които в магазина никой нема да купи се пробутват онлайн. [/quote]
    Изключително първобитно мислене, но продължавайте да защитавате тази теза - онлайн търговията няма нужда от клиенти като вас.

    Някои хора поддържат линия, а пък аз... поддържам окръжност.
  7. 7 Профил на С вечен бан. Евроатлантическата демокрация е лъжа
    С вечен бан. Евроатлантическата демокрация е лъжа
    Рейтинг: 968 Неутрално

    До коментар [#6] от "Иван Арнаудов":

    А коя теза да защитавам умнико, след като ми пращат боклуци и всека втора покупка я връщам веднага, а каквото не върна се разваля още на първите 6 месеца употреба? Не мога да се сетя за електроника поръчана онлайн с която да не съм имал проблеми. Май само едни слушалки, свирят засега, ама са от амазон.де

    Осквернявам паметници и пропагандирам евроатлантически ценности срещу заплащане.
  8. 8 Профил на Иван Арнаудов
    Иван Арнаудов
    Рейтинг: 530 Весело

    До коментар [#7] от "България подкрепя тероризма?":
    Забелязал съм, че има една група хора, които винаги имат проблеми с електрониката, ако става въпрос за нещо малко по-сложно от слушалки

    Някои хора поддържат линия, а пък аз... поддържам окръжност.




За да коментирате, е нужно да влезете в профила си или да се регистрирате.
С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK