Манолова: И новата клауза в договорите на "Енерго-Про" не защитава потребителите

Манолова: И новата клауза в договорите на "Енерго-Про" не защитава потребителите

© Анелия Николова



Електроразпределителното дружество "Енерго-Про" е включило клауза в договорите, които сключва с потребители. Според нея при желание от страна на клиентите споровете с дружеството ще могат да се решават пред съд, не само пред арбитраж, както беше досега.


Идеята беше на националния омбудсман Мая Манолова, която в началото на месеца се обяви за изключване на потребителските спорове от обхвата на арбитража, въвеждане на регламент за действието им, изготвяне на правила и публичен регистър за тяхното създаване, както и въвеждане на изисквания към арбитрите и контрол върху работата им.


"Енерго-Про" са променили, след моето посещение във Варна, тези бланки. Допуснали са възможност, освен от арбитражния съд, по искане на ищеца да могат да се водят дела и в нормалния съд, но това не решава проблема", заяви Манолова пред Би Ти Ви.




Според нея дружеството пак ще изпраща клиентите си в арбитража и дори да отидат в "другия съд, ще имат вече осъдително артитражно решение", отбеляза Малнова.


По думите й арбитражът по дефиниция решава спорове между търговци, т.е. равнопоставени страни. А клауза в договор между дружество и потребител поставя последния в неравноправно положение - спорове да се решават от частен съд. Той е предварително избран от едната страна, в случая - монополното дружество, подчерта Манолова. Тя заяви, че има решения на Върховния касационен съд, според които решенията на арбитража са нищожни, защото били избрани предварително от едната страна.


Въпросът е енергоразпределителното дружество "Енерго-Про", което доставя ток на гражданите в Североизточна България, е, че "си е позволило да включи в бланките такава клауза (споровете да се решават от арбитраж - бел.ред.)". Във всякакви двустранни договори - при промяна на електромер например, "Енерго-Про" предлага документ, в който със ситен шрифт има арбитражна клауза, отбеляза Манолова. Това оставяло гражданите без избор, защото след като искат ток, те трябва да ги подписват.


По думите й е необходима незабавна законодателна промяна и намеса на КЕВР и Комисията за защита на потребителите.


Омбудсманът обяви, че очаква тази седмица депутатите да внесат предложенията й за регулиране на арбитражните съдилища.


Тя отново отбеляза, че артибражните съдилища са обслужващо звено към монополните дружества и раздават правосъдие "на ишлеме". Според нея една публична функция е оставена на неясен обект. Припомни, че в България има над 45 съдилища. В един от тях за една година са разгледани от 102 хил. дела. "Там се бълват осъдителни решения", коментира Манолова.


По думите й най-скандалното е, че това се случва много често, понякога без в договорите да има арбитражна клауза, без потребителят да е уведомен, дори и без да дължи понякога -при погасени по давност на дългове. Обикновено делата се завеждали за минимални суми - 50, 100 или 200 лв., но те набъбвали много в края на процедурата пред арбитража.


Схемата работела, след като едно монополно дружество (мобилен оператор например) продава свои стари задължения на колекторска фирма за жълти стотинки и тя осъжда всички длъжници на монополното дружество пред арбитраж.


Манолова напомни и за съвместната си кампания с производителите на храни, чиято цел е отпадане на ДДС върху дарените храни. "В момента ако някой реши да дари храна, той плаща 20 % ДДС, ако я хвърли, не плаща нищо, освен ако не е от животински произход и плаща за екарисаж по 19 ст. на кг.", обясни омбудсманът. Така производители и търговци нямат интерес да даряват.


По думите й нормалната процедура била това да влезе в парламента като идея от финансовия министър Владислав Горанов, на когото е изпратила писмо. "Тази седмица ще се срещнем с Танева (Десислава Танева - министър на земеделието и храните, бел.ред.), да се включи текст в закона за храните - да уредят хранителното банкиране", завърши Манолова.

Коментари (12)
  1. Подредба: Сортирай
  1. 1 Профил на lz2
    lz2
    Рейтинг: 3563 Неутрално

    "Арбитража" на тези мутри си е събирач на дългове-мутра, с друго име! Това не е никакъв арбитраж! Това е организация за рекет!

    ПравописА е поле за изява на неграмотните!
  2. 2 Профил на rkirov
    rkirov
    Рейтинг: 458 Неутрално

    Ама шегувате се бре хора . Виждали ли сте вълци овце да пазят

    Все по-хубаво става :)
  3. 3 Профил на l_i_k_a_t_a
    l_i_k_a_t_a
    Рейтинг: 515 Неутрално

    Бе всеки рекет има край,за съжеление той не идва по демократичен начин.

  4. 4 Профил на karabastun
    karabastun
    Рейтинг: 8371 Неутрално

    Миличкото "Енерго-Про" е преместило и датите за плащане - например от следващия месец , моята дата от 25-ти става 10-ти.
    Питам се колко хора ще забележат тази ''тънкост''посред лято ?

    karabastun1@abv.bg
  5. 5 Профил на Captain Shakespeare
    Captain Shakespeare
    Рейтинг: 810 Неутрално

    До коментар [#4] от "karabastun":

    Е, ми, чети си фактурите, регистрирай се в сайта им, чети какво пише в сайта на КЕВР, вместо да ни обсипваш с "бисери" от съмнително качество,

    Правильно говорил Гоголь "В России две беды — дураки и дороги" причём первых ну очень много!!
  6. 6 Профил на Qnyx
    Qnyx
    Рейтинг: 497 Неутрално

    До коментар [#4] от "karabastun":

    Навсякъде има разлепени бележки за смяната. На сайта им пише за промяната. На фактурата пише кога е датата за плащане. Дори при електронното плащане ти излиза датата за плащане

    Trust no one.
  7. 7 Профил на karabastun
    karabastun
    Рейтинг: 8371 Любопитно

    До коментар [#5] от "Captain Shakespeare":
    До коментар [#6] от "Qnyx":

    Браво !
    Вие ги защитавате, защото сте от "Енерго-Про" или просто тимаджийчета ?

    karabastun1@abv.bg
  8. 8 Профил на Qnyx
    Qnyx
    Рейтинг: 497 Неутрално

    До коментар [#7] от "karabastun":

    Нито едното, нито другото - колкото и е да е трудно за разбиране Мога да си използвам главата и за нещо друго освен първосигнално безпричинно оплакване от дадена фирма, само защото не ми харесва

    Trust no one.
  9. 9 Профил на полувишис
    полувишис
    Рейтинг: 289 Неутрално

    Плащайте си сметките, червени селяни!

    КомунизЪмът умря!

    Публикувано през m.dnevnik.bg

    http://labs.capital.bg/201601/agentite-dnes
  10. 10 Профил на lz2
    lz2
    Рейтинг: 3563 Неутрално

    [quote#9:"полувишис"]Плащайте си сметките, червени селяни![/quote]
    Не става въпрос за сметките! Става въпрос, че за 20-30 лева те товарят с 1 000-2 000 лева, че могат да те осъдят за платена сметка, или за сметка с изтекъл давностен срок, тъй като не можеш да заявиш пред съда, че се позоваваш на изтекла давност! Анадънму?

    ПравописА е поле за изява на неграмотните!
  11. 11 Профил на primaxm
    primaxm
    Рейтинг: 458 Неутрално

    Браво на Манолова. Върши чудесна работа. Бях скептичен, но жената напипва болните места на обществото. Още веднъж браво!

  12. 12 Профил на Костадин Иванов
    Костадин Иванов
    Рейтинг: 2289 Неутрално

    Монополът просто беше разделен на три монопола. Във всяка една от трите области на ел. разпределение хората са крепостни на енергото.

    Еретик




За да коментирате, е нужно да влезете в профила си или да се регистрирате.
С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK