Омбудсманът съветва гражданите да подават жалби до "Топлофикация", но преди 1 март

Омбудсманът съветва гражданите да подават жалби до "Топлофикация", но преди 1 март

© Анелия Николова



Националният омбудсман Мая Манолова съветва гражданите, които са останали частично или напълно без парно и топла вода заради аварията на "Топлофикация София" от 5 февруари, да подадат жалба до дружеството с претендиране на неустойка.


"В жалбата изрично трябва да се поиска монополистът да извърши проверка на показанията от топломерите в абонатната станция и снемане на архивираната информация в паметта на уреда", обяснява Манолова, цитирана от пресцентъра ѝ.


Тя съветва жалбите да бъдат подадени най-късно до 1 март, защото тогава запаметената информация се нулира. След получаването на искането от "Топлофикация" са длъжни да извършат проверка и съставят протокол в присъствието на жалбоподателя, отбелязва омбудсманът.




Освен това Манолова се е обърнала с писмо до служебния министър на енергетиката Николай Павлов, в което настоява за спешна проверка заради аварията на "Топлофикация", която "остави хиляди столичани на студено и без топла вода".


Общественият защитник настоява министерството да изпълни контролната си функция по Закона на енергетиката, за да защити гражданите, а виновните лица да понесат отговорност. Тя "препоръчва също да бъде направена ревизия на изпълнението на инвестиционната програма на дружеството, тъй като с темповете на монополиста за ремонт на съоръженията ще са нужни 1000 години". Манолова се аргументира с данните от изминалата година, когато са обновени едва 1.4 км от общо 1000 км тръбопроводи.


В писмото си до енергийния министър омбудсманът поиска и спешна промяна в Наредбата за топлоснабдяването, така че сметките да отговарят на реално ползваната услуга.


По-рано през деня инженер Боян Паунов от "Топлофикация София" заяви пред "Нова телевизия", че според общите условия, когато по вина на продавача не се възстанови топлоподаването за повече от 48 часа, на клиентите следва да бъде възстановена стойността на недоставена топлинна енергия.

Коментари (12)
  1. Подредба: Сортирай
  1. 1 Профил на Beyond
    Beyond
    Рейтинг: 1212 Любопитно

    "... най-късно до 1 март, защото тогава запаметената информация се нулира."

    Моля?! Преди края на отоплителния сезон? Що за глупости?

    TAKE THE RED PILL!
  2. 2 Профил на telqk
    telqk
    Рейтинг: 929 Неутрално

    Сестра галев като иска да се занимава с популизъм да вземе да призове защо цели групи "потребители" нямат водомери и ползват незаконно ел.енергия. Ясно е кои са те!

  3. 3 Профил на САЩ се управлява от Риад
    САЩ се управлява от Риад
    Рейтинг: 1293 Весело

    за софия са пуснали нов код-код миризлив))

  4. 4 Профил на everlast666
    everlast666
    Рейтинг: 1030 Неутрално

    До коментар [#1] от "Beyond":

    Предполагам, че се има в предвид, че за известен период от време се пази по-подробна информация, примерно отчети на 15 мин или нещо подобно. След това се запазват само интегралните дани, т.е. колко общо "енергия" е получена за периода.
    Така като се жалва човек на време и дойде някой от топлофикация ще може да се отчете дата и час когато е паднала температурата на входа и кога пак се е възстановила.
    Ако се изпусне периода вече няма да ги има тези данни и не може да се докаже че при тях е бил проблема.

  5. 5 Профил на extraCACA
    extraCACA
    Рейтинг: 2014 Любопитно

    бла-бла... а на бас че тук няма и един, който да може да формулира грамотно текста на подобна жалба... колко граждани според мадам знаят какво могат да поискат и как да го поискат, за да получат точно това, което тя (предполага се че) има предвид?

  6. 6 Профил на ikar_01
    ikar_01
    Рейтинг: 987 Неутрално

    До коментар [#1] от "Beyond":

    Просто прочетете цялата статия, не само заглавието.

  7. 7 Профил на Alarmstufe: Rot
    Alarmstufe: Rot
    Рейтинг: 3178 Неутрално

    По-рано през деня инженер Боян Паунов от "Топлофикация София" заяви пред "Нова телевизия", че според общите условия, когато по вина на продавача не се възстанови топлоподаването за повече от 48 часа, на клиентите следва да бъде възстановена стойността на недоставена топлинна енергия.
    -------------------------------
    Това как се разбира? Че за дните, в които няма парно, няма да се начисляват сметки? То оставаше и да се начисляват!

    Gunter glieben glauchen globen
  8. 8 Профил на subaru
    subaru
    Рейтинг: 428 Неутрално

    Похвално е, че омбудсмана се грижи за преместваемите тоалетни на изнемогващите шофьори на камиони по българските ГКПП. Още по - похвално ще бъде омбудсмана, да предложи в Закона за енергетиката, да отпадне безумната "такса сградна инсталация", позната и като "такса мощност", която се "разпределя дялово" между абонатите и е основната причина за рекета над потребителите от Топлофикациите от цялата страна а не само от софийската.
    В помощ на обудсмана: - от 25. 07. 2014 г. е налице изменение на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), което транспонира в българското законодателство най-новите изисквания на законодателството на ЕС (Директива 2011/83 относно правата на потребителите). Съгласно това изменение потребителят не е длъжен да заплаща за стоки или услуги, които не са изрично поискани от него. Това включва и правото на потребителите да не заплащат за доставени вода, газ, електрическа или топлоенергия, при условие че тези услуги не са поискани и не са ползвани от потребителя. Това включва случаите, когато потребителят не ползват парно, да заплащат топлинна енергия за сградна инсталация, тъй като доставката на тази услуга не е поискана от него.
    В пълно противоречие с тази норма е цитираният Закон за енергетиката. Омбудсмана би могла да сезира и ЕК за това.

  9. 9 Профил на САЩ се управлява от Риад
    САЩ се управлява от Риад
    Рейтинг: 1293 Весело

    Мая поне се бута наляво и надясно,има и резултати,за предишните омбудсмани хората не могат и да им се сетят и за имената,камо ли делата

  10. 10 Профил на neut
    neut
    Рейтинг: 7357 Неутрално

    Упражнение без здрав смисъл. Когато няма топлоподаване, такова не се отчита от топломерите в абонатните станции, т.е. няма проблем с отчитане на консумираната топлинна енергия.

    In the forest all animals are equal except a few that are more equal than the rest
  11. 11 Профил на penetrating
    penetrating
    Рейтинг: 11426 Неутрално

    Колко е минимумът топлоподаване в месец, за който Топлофикация не дължи обезщетение? 15 часа в месеца, ако има топлоподаване, тогава Топлофикация няма да дължи обезщетение. Зашо?
    15 часа тополоподаване по схемата 48 часа без топлина, последвани от 1 час с топлина и повторение на схемата покриват целия месец
    Така се пишат закони и наредби - винаги в полза на гражданите , включително и от текущият омбудсман. Манолова трява да се плаши да не заведат дело срещу нея за калпаво законодателство...

    Some people have got a mental horizon of radius zero and call it their point of view. David Hilbert
  12. 12 Профил на historama
    historama
    Рейтинг: 3927 Неутрално

    БСП идва. Я режим на тока, я топло няма да има.
    И все пак какво се случва с Топлофикация София?





За да коментирате, е нужно да влезете в профила си или да се регистрирате.
С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK