Приложението "Аз-клиентът" дава възможност клиенти и търговци да решат потребителски казус

Приложението "Аз-клиентът" дава възможност клиенти и търговци да решат потребителски казус

© Надежда Чипева, Капитал



Новата платформа "Аз - клиентът" позволява да се комуникира между потребителите, но и между потребителя и търговеца, обяви председателят на Комисията за защита на потребителя (КЗП) Димитър Маргаритов в интервю за БНТ. Тя ще има директна връзка с администрацията. "Ние се присъединихме към тази инициатива, за да можем да оправдаем доверието на тези, които са реагирали при некоректно поведение от страна на търговеца" .


Приложението "Аз-клиентът" дава възможност клиенти и търговци да решат потребителски казус. Комуникацията между двете страни предлага да се постигне помирение, без да се намесва контролният орган КЗП, но в случай на забавяне, отказ или по-сложно производство - комисията поема функцията си. Основната цел е да се намалят нелоялните търговски практики, а също самите търговци да спечелят повече клиенти.


Виртуалната платформа е продукт на създателите на приложението "Аз-кметът", което успешно решава проблеми на жители от над 10 български общини, уточнява БНР.




По-голямата част от сигналите за фалшиви намаления по време на т. нар. Черен петък са били основателни, каза още Димитър Маргаритов. По думите му около 30 са случаите на изкуствени намаления. "Имаше някои случаи на отказ от рекламации на някои търговци и нежелание да се върнат стоки при онлайн магазини, което е незаконно, ще има санкции при такива случаи", обясни той.


През декември започват и проверки на зимните курорти, ще се проверяват съоръжение, цени в хотелските обекти и в ресторантите, обяви Маргаритов.

Коментари (6)
  1. Подредба: Сортирай
  1. 1 Профил на PisnaMi
    PisnaMi
    Рейтинг: 1644 Неутрално

    КЗП отговаря на жалби толкова бавно, че ме обезсърчиха да се жалвам

  2. 2 Профил на xmm
    xmm
    Рейтинг: 1149 Любопитно

    Чудесно - значи свършиха командировките по морето?

  3. 3 Профил на objektivist96
    objektivist96
    Рейтинг: 3176 Весело

    "Комисията за защита на потребителя "
    :))):))):))):))):)))

  4. 4 Профил на vax12541639
    vax12541639
    Рейтинг: 8 Неутрално

    Много едностранчиво е представил функциите на това приложение г-н Маргаритов. Защо спестявате, че всеки месец всеки един от търговците ще може да изпраща по 5 рекламни съобщения до потребителите в платформата? Говорихте, г-н Маргаритов срещу съобщенията на мобилните оператори, а сега заставате зад нещо, което ще спомага хората да бъдат атакувани с рекламни съобщения. Едва ли някой се заблуждава, че нямате личен интерес от това!

  5. 5 Профил на vax12541639
    vax12541639
    Рейтинг: 8 Неутрално

    До коментар [#3] от "objektivist96":
    По-скоро за подпомагане на търговеца ;)))))
    Защото щяло да има опция и за графа "лоялен търговец"! Значи ще се рекламират като лоялни търговци тези, които са така добри да се поддат на рекета да си платят за сертификат "Коректна фирма". Помните ли го този случай? Прилича на негова упгрейдната версия.

  6. 6 Профил на objektivist96
    objektivist96
    Рейтинг: 3176 Неутрално

    До коментар [#5] от "vax12541639":

    До коментар [#3] от "objektivist96":По-скоро за подпомагане на търговеца ;)))))Защото щяло да има опция и за графа "лоялен търговец"! Значи ще се рекламират като лоялни търговци тези, които са така добри да се поддат на рекета да си платят за сертификат "Коректна фирма". Помните ли го този случай? Прилича на негова упгрейдната версия.
    —цитат от коментар 5 на vax12541639

    +++:))) Абсолютно верни са и изводите ,и примерите,и помня случая,но...онова,което искам да кажа по този въпрос,и този на снимката по-горе е, ...а бе,не е съвсем изискано,и за печат,та ще пропусна:)))Пазарни отношения в РБ?!? Да бе,да,как пък не.......





За да коментирате, е нужно да влезете в профила си или да се регистрирате.
С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK