"Таен клиент" да проверява намаляла ли е административната тежест, обмисля държавата

"Таен клиент" да проверява намаляла ли е административната тежест, обмисля държавата

© Юлия Лазарова



Администрацията на Министерския съвет да организира провеждането на проучване по метода "Таен клиент", за да се проследи прилагането на мерките за намаляване на административната и регулаторната тежест, приети от правителството през 2016, 2017 и 2018 г. Това се предвижда в проект за решение за мерки за трансформация на модела на административно обслужване в България, качен на правителствения сайт за съгласуване.


Документът има 5 приложения, в които подробно се описват всички видове административни услуги и процедури, как те трябва да бъдат променени и кои са отговорните за това институции. В решението се въвежда и задължение в срок до 31 март 2019 г. съответните министри да изготвят и внесат за одобряване от Министерския съвет проектите за промени на съответните закони, подзаконови нормативни актове и други нужни актове.


Сред целите на реформата е например различни видове удостоверения и документи, които досега се изискваха от хората и те трябваше да си ги вадят и предоставят пред институциите, вече да са "вътрешноадминистративни услуги". И администрациите да могат да си ги получават служебно от другите звена. Ще има "групиране на услугите на принципа "Епизоди от живота" и "Събития от бизнеса". Ще се стандартизират услугите на общините и ще се премине към комплексно административно обслужване", посочват вносителите.




В първото приложение - за опростяване на услугите за бизнеса, са предложени 198 мерки. Сред тях са да се запишат в закон всички изисквания, необходими за започването и за осъществяването на дадена стопанска дейност, както и за извършването на отделна сделка. Да се осигури "постоянен и безусловен достъп" до всички административни актове и формуляри, да се предостави пълна информация за сроковете, приложими в съответното производство, за дължимите такси и методиката за тяхното определяне.


Мерките обещават още да се осигури подходящо работно време за ползването на услугите и възможност за предоставяне на услугите по електронен път. Ще се изключи възможността административният орган да изисква повече от веднъж отстраняване на нередовности и/или предоставяне на допълнителна информация. Ще се дадат възможности за подаване на заявленията чрез териториалните звена на централната администрация.


В друго приложение са набелязани 515 мерки с които административните услуги да бъдат приведени в съответствие с Административнопроцесуалния кодекс, Закона за администрацията и Закона за електронното управление. Те са насочени към повече възможности за устно, дистанционно или електронно подаване на заявления, които макар предвидени в различните закони, за момента не се прилагат заради други законови и подзаконови празноти. Или за бъдещо спазване на изискването за еднократно събиране и създаване на данни. Предвиждат се и мерки, за да се състои реално обслужването на едно гише.


Предложени са 174 удостоверителни административни услуги, които следва да се предоставят единствено като вътрешноадминистративни услуги, като се прекрати заявяването на услугата от отделни лица и организации. Вносителите обещават така да бъдат заличени общо 373 административни услуги и регулаторни режими.


Ще отпадне например необходимостта от предоставяне на скици, данъчни оценки, удостоверения за липса на задължения към общините, данъчни декларации при придобиване на имот, удостоверения за характеристики на земеделски земи и др.


Ръководителите на болниците ще могат да издават актовете за раждане и смърт, като ще уведомяват за това общината, но гражданите няма да трябва да ходят до местната администрация.


Служебно ще се проверява придобито или признато в България образование, издадени решения за оценки на въздействието върху околната среда и др.


Сред вътрешно-административно събираните документи ще попадне и например удостоверенията, че лицето не се води на психиатричен отчет, като се запазва прегледа от психиатър. Предвижда се създаване на единен регистър на водещите се на отчет хора центровете за психично здраве на територията на страната, електронизация на регистъра и даване на достъп на всички администрации, които имат законово основание.


Служебно ще се презаверяват също скици, от издаването на които са изтекли 6 месеца, както и ще се издават и подновяват някои регистраци.


Ако човек иска да пусне в движение временно спрян автомобил ще има възможност част от документите също да се събират от самата администрация.


Реформата обещава и намаляване на някои такси за услуги, както и регламентиране на изискванията за събиране на такси със закон. Ще бъде увеличен срокът на валидност на някои издадени документи (лицензи, разрешения, регистрации и др.).

Коментари (11)
  1. Подредба: Сортирай
  1. 1 Профил на proza
    proza
    Рейтинг: 2257 Неутрално

    A ще проверяват ли как кучките зад гишетата ни навикват и злобеят по оношение на клиента? И как ни разиграват да обикаляме от гише на гише и от служба в служба. Не вярвам в никакви административни реформи, докато зад гишетата седят едни мързеливи, некадърни и необразовани персони.

  2. 2 Профил на tww09306483
    tww09306483
    Рейтинг: 3325 Неутрално

    Може да пуснат и таен клиент, да си регистрира кола в КАТ...! Не знам, как точно ще отчете напредъка...! :)

    Социалистът християнин е по-страшен от социалиста безбожник...! / Ф.М. Достоевски
  3. 3 Профил на boring pumpkin
    boring pumpkin
    Рейтинг: 282 Гневно

    От както намалиха административната тежест, глава не мога да вдигна...

  4. 4 Профил на Таралеж
    Таралеж
    Рейтинг: 2575 Неутрално

    Що таен? Питайте явните клиенти. Коя е любимата фраза на държавния чиновник? “Да чакат!”

  5. 5 Профил на КМЕТ В СЯНКА
    КМЕТ В СЯНКА
    Рейтинг: 3882 Гневно

    ГЕРБ увеличиха бюрокрацията в пъти !!!

    ИСТИНАТА Е ПО-СИЛНА ОТ ВСЯКА ВЛАСТ !ДОБРИЯТ ДАНЪКОПЛАТЕЦ СЕ ОСИГУРЯВА 40 ГОДИНИ И СЕ ВЪЗНАСЯ 2 МЕСЕЦА ПРЕДИ ПЕНСИОНИРАНЕТО !!!
  6. 6 Профил на realguru
    realguru
    Рейтинг: 2648 Неутрално

    Още администрация, за да проверим дали администрацията е намаляла :)

    Просто класика :)

  7. 7 Профил на Deaddark
    Deaddark
    Рейтинг: 2508 Неутрално

    Вълкът таковал заека дето го хване и Зайо се оплакал на лъва. Лъвът разпоредил само по един път на ден. Само че Вълчо карал заека да пише занапред - така Зайо пак го таковали по всяко време, само дето и в бумащина бил затънал.

    I'm back... for now.
  8. 8 Профил на edmund0
    edmund0
    Рейтинг: 383 Неутрално

    Вчера в КАТ преминах през следните гишета за около 5 часа:
    1. Проверка на документите
    2. Подаване на документите
    3. Приемане и повторна проверка на докумнтите
    4. Получаване на документите

    Това без да регистрирам кола и без да минавам т. нар. канал.
    Имаше хора, дошли в 5:00 да чакат опашка. Част от тях си тръгнаха след "задължителната" почивка от 15:00 до 15:15
    Най-интересният детайл при обработката на документи е 5-10 минутното изчакване за всеки клиент, за да се плати в банката, при което "компютъра не дава да се обработват други заявки"

  9. 9 Профил на Deaddark
    Deaddark
    Рейтинг: 2508 Неутрално

    До коментар [#8] от "edmund0":

    Не дава, защото още са с досовски програми, а те работят само с един прозорец.

    I'm back... for now.
  10. 10 Профил на uhl23528019
    uhl23528019
    Рейтинг: 1179 Неутрално

    И от както ги събраха в общи салони...като започнат да чукат мухабет....от единия край на салона чуваш за какво говори онази в другия край..Направо ужас.

  11. 11 Профил на uhl23528019
    uhl23528019
    Рейтинг: 1179 Весело

    И особено като на някоя даден казус не и е ясен и започне да пита..и шест души да има на шестте гишета-всички започват да консултират само един....





За да коментирате, е нужно да влезете в профила си или да се регистрирате.
С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK