Брюксел настоя "Еърбиенби" да спазва правилата на ЕС за защита на потребителите

Брюксел настоя "Еърбиенби" да спазва правилата на ЕС за защита на потребителите

© Reuters



Европейската комисия и комисиите за защита на потребителите в ЕС призовават компанията за краткосрочно отдаване на жилища под наем "Еърбиенби" (Airbnb) да съобрази общите си условия с европейските правила за защита на потребителите и да осигури прозрачност при представянето на цените.


Засега цените на "Еърбиенби", както и части от общите условия, не спазват правилата на ЕС за нелоялните търговски действия, за неравноправните клаузи в потребителските договори и за компетентността по граждански и търговски дела, уточни еврокомисията.


Европейските комисии за защита на потребителите и Европейската комисия поискаха от "Еърбиенби" да направи промени. Дружеството разполага със срок до края на август, за да представи предложенията си. След като "Еърбиенби" предложи решения за осигуряване на съответствието с правилата, Брюксел ще ги оцени. Ако те не бъдат определени като задоволителни, спрямо "Еърбиенби" може да бъдат предприети действия за налагане на спазването на законодателството.


Прозрачност на цените и нелоялни търговски действия




Засега представянето на цените от "Еърбиенби", както и разграничението между домакините, които са частни лица, и професионалистите не отговарят на изискванията на правото на ЕС, особено на правилата за нелоялните търговски действия.


"Еърбиенби" да промени начина, по който представя информацията за цените, като се започне от началното търсене на сайта, за да може винаги, когато се предлагат места за настаняване, на потребителя да се представя крайната цена, в която са включени всички приложими задължителни такси, например за обслужване и почистване, или ако не е възможно да се изчисли крайната цена предварително - ясно да съобщи на потребителя, че може да се начислят допълнителни такси; да посочи ясно дали предложението е от домакин (частно лице) или от професионалист, тъй като правилата за защита на потребителите са различни в двата случая.


Условията за ползване на услугите на "Еърбиенби" трябва да бъдат съобразени с европейското законодателство за защита на потребителите. Съгласно правилата за неравноправните клаузи в потребителските договори стандартните условия не следва да създават значителна неравнопоставеност между правата и задълженията на страните в ущърб на потребителя. Според европейските правила условията трябва да бъдат съставени на ясен и разбираем език, така че потребителите да бъдат уведомени по ясен и разбираем начин за своите права.


Що се отнася до "Еърбиенби", това означава например следното:


- дружеството не трябва да заблуждава потребителите, като ги насочва към юрисдикция в държава, различна от тяхната държава на пребиваване;


- "Еърбиенби" не може да решава едностранно и без да посочи съответната обосновка кои клаузи могат да останат в сила в случай на прекратяване на договора;


- "Еърбиенби" не може да лишава потребителите от техните основни права за предявяване на иск срещу домакина, в случай че пострадат или претърпят други вреди;


- "Еърбиенби" не може да променя едностранно общите условия, без предварително и ясно да съобщи на потребителите за това и без да им даде възможност да прекратят договора;


- условията за ползване на услугата не могат да предоставят на "Еърбиенби" неограничени правомощия за премахването на съдържание по преценка на дружеството;


- прекратяването или спирането на действието на договор от "Еърбиенби" следва да бъде обяснено на потребителите, да се урежда от ясни правила и да не лишава потребителя от правото на съразмерно обезщетение или на обжалване;


- политиката на "Еърбиенби" за възстановяването на средства, обезщетенията и събирането на искове за вреди и на дължимите средства по тях следва да е ясно определена и да не лишава потребителите от правото им да се ползват от съществуващите правни средства за защита.


"Еърбиенби" трябва да осигури на своя сайт лесно достъпна връзка към платформата за онлайн решаване на спорове, както и всички необходими данни за решаването на спорове.


Какво следва


Ако е необходимо, еврокомисията и комисиите за защита на потребителите ще се срещнат с представители на "Еърбиенби" през септември, за да намерят решение на открити въпроси. Ако предложенията на дружеството не бъдат възприети като задоволителни, властите за защита на потребителите могат да решат да прибегнат до мерки за налагане на спазването на законодателството. /БТА

Ключови думи към статията:

Коментари (12)
  1. Подредба: Сортирай
  1. 1 Профил на olga_kokoshkina
    olga_kokoshkina
    Рейтинг: 489 Неутрално

    "Еърбиендби"....ха ха ха....

  2. 2
    ****

    Коментарът беше изтрит от модераторите, защото съдържаше рекламни съобщения или спам.

  3. 3 Профил на димитър димитров
    димитър димитров
    Рейтинг: 393 Весело


    До коментар [#1] от "olga_kokoshkina":

    Има такава услуга - имаш частен самолет и го отдаваш за спане, или на руският подп. патриарх :))(

  4. 4 Профил на balgariez
    balgariez
    Рейтинг: 1740 Неутрално

    Някой тук да ги е ползвал (като хазяин или наемател) и да сподели ?

  5. 5 Профил на Darth Plagueis
    Darth Plagueis
    Рейтинг: 4039 Неутрално

    До коментар [#4] от "balgariez":

    Да. Като наемател. Какво да споделя?

    По темата - изискванията звучат смислено и не виждам проблем и причина да не бъдат приети и изпълнени.

    Евродепутати от ГЕРБ, БСП и ДПС искат отпадане на мониторинга от ЕК
  6. 6 Профил на Торбалан
    Торбалан
    Рейтинг: 964 Неутрално

    До коментар [#4] от "balgariez":

    Многократно. Винаги съм бил довелен. Не съм се сблъсквал с обратната страна - анулации, неустойки, проблеми...
    Комисиите за защита на потребителите в ЕС обикновено вършат чудесна работа и предлаганите мерки ще доведат до още призрачност и яснота.

    Freedom is never more than one generation away from extinction. We didn't pass it to our children in the bloodstream. It must be fought for, protected, and handed on for them to do the same. Ronald Reagan
  7. 7 Профил на Йоаникий
    Йоаникий
    Рейтинг: 785 Неутрално

    На два пъти ползвах услугите им (нощувки в Бирмингам и Лондон), абсолютно никакъв проблем!... Коректни и съвременни, също като Юбер такситата - ползата е взаимна. Всеки може да е наемател, всеки може да е наемодател, цените са съвсем изгодни, можеш да ползваш и дневната (за телевизия, музика, или просто четене), имахме самостоятелни бани и спални... В Юбер също всеки може да вози, или да бъде возен, много са готини и не са по-скъпи от другите. Никой и нищо днес не може да събори такива компании, бъдещето е тяхно, защото технологично и организационно са 20 години пред другите. Особено в цивилизования свят, където доверието и взаимното уважение са първостепенни. А "дневник" можеше и нещо по-смислено да предложи, например "Колко жалко, че в България няма условия за съществуване на такива компании"...

    Най-високите препятствия са тези, които сами си поставяме.
  8. 8 Профил на Тюфлекчия
    Тюфлекчия
    Рейтинг: 1379 Любопитно

    Това същите органи на ЕС дето нямат нищо против в Източна Европа да се продават боклуци на същите цени (че и по-високи) и със същото име и реклама, като по-висококачествените продукти за по-западните европейци ли го казват? За един прЕател питам.

    Браво демократи - станахте по-лоши от тези с които се борите!
  9. 9 Профил на Чичкото
    Чичкото
    Рейтинг: 551 Неутрално

    като цяло ЕС са прави - политиката за определяне на цените е доста странна и не дава възможност на наемодателите да я определят - в общи линии airbnb ти я определят.
    освен това - щом работиш в държава от ЕС - следва да спазваш нормативните изисквания - нещо, което те продължават да не правят -> за справка общите условия на сайт като booking и тези на airbnb - и двете платформи реално са посредници между наемащ (било то апартамент или хотел, все си е наем) и наемодателя.

    още повече, airbnb стимулират макар и не много силно, но все пак - сивата икономика. тъй като в повечето държави има данък за доход от наем, но пък наемодателите, тъй като не подписват договор с наемателя (както е в случай на дългосрочен наем) укриват данъци с точно този аргумент - няма договор, няма наем...

    за uber няма да говоря знаейки какъв е автопарка в България. има (в София) електрически коли за споделено ползване - според мен вършат по-добра работа от такси или uber - просто все още не са достатъчно разпространени, а и липсват достатъчно много възможности за паркирането им извън "широкия" център.

    Просто изразяваме личното си мнение!
  10. 10 Профил на ywu53306982
    ywu53306982
    Рейтинг: 243 Неутрално

    До коментар [#8] от "Тюфлекчия":

    Проблема с храната всъщност е на самите консуматори, винаги съм се чудел как хората си купуват абсолютни боклуци само за да спестят 20-30 ст. Между другото голяма част от продуктите в големите вериги са от български производители и разликата е поради това. Опитай се да намериш хубаво свежо мляко от българска фирма или пък качствено брашно, нали не си мислиш, че някой ще ти го внася от Италия или Германия, за да е със същото качество като там.

  11. 11 Профил на penetrating
    penetrating
    Рейтинг: 9710 Неутрално

    А за другите?

    Some people have got a mental horizon of radius zero and call it their point of view. David Hilbert
  12. 12 Профил на Pontif New Dnevnik SUCK
    Pontif New Dnevnik SUCK
    Рейтинг: 2635 Неутрално

    ЕС не се опитва да защитава правата на потребителите! Защитава печалбите на Хотелите. Това е! Никой не се е оплакал от АirB&B и ако не си доволен можеш да се оплачеш на самия сайт. Преди да наемеш жилището, първо четеш какви са отзивите на други наематели. Ако видиш нещо нередно или подозрително, просто не наемаш. Хората пишат такива детайли като например, че пода скърцал или микровълновата печка била стар модел. В същото време и ти като наемател не можеш да си простак защото собственика ти дава рейтинг на тебе и ако изпочупиш или изцапаш нещо, следващия път може и да не можеш да вземеш под наем.
    Системата си работи перфектно. Ползвам ги и тях и VBRO непрекъснато. 100 пъти по-хубаво е от хотел. Наемаш си цял апартамент. Можеш да избереш да бъде модерен или традиционно обзаведен. Може да избереш и нещо супер луксозно. Собствениците винаги са любезни и ти помагат с информация за ресторанти и други в града. Чудесна система на половин цена от среден хотел! И точно тук е заровен кучето - хотелите глътнаха вода и сега бюрократите от Брюксел ще направят системата за даване под наем невъзможно сложна и скъпа и за собствениците и за пътуващите. Социализма не разрешава свободна частна инициатива.
    Какво ме интересува колко плаща собственика за почистване?! Всичко е включено в цената. Може сам да си чисти след мене, може да плаща на някой, До сега никой не се е оплакал нито пък някой са го изненадали с допълнителни чарджове. Системата не е такава. Договаряш се за цената, плащаш и това е. Утре ако няма клиенти собственика сваля цената, ако има много я качва. И ти го знаеш това преди да наемеш. Никой, никога не е сменял цена след като си направил договора.

    California Über Alles




За да коментирате, е нужно да влезете в профила си или да се регистрирате.
С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK