"Активни потребители": Защитавайте потребителските си права в съда (видео)

Видеото е част от проектa "На фокус - Основните права в ЕС", изпълняван от "Дневник" с експертната помощ на Фондация Български адвокати за правата на човека и с финансовата подкрепа на Посолството на Кралство Нидерландия. В интервюто Богомил Николов споделя как се развива защитата на потребителите в България и дава съвети на потребителите за пазаруването преди празници.


Българите, за разлика от западноевропейците, не търсят често защита на правата си като потребители в съда. Според Богомил Николов, изпълнителен директор на "Активни потребители", това трябва да се промени. Експертът даде и съвети на потребителите как сами да се защитават, за да не се стига до съдебни спорове.



В началото на 2010 г., "Активни потребители" започна едногодишна информационна кампания, която да популяризира правата на потребителите в Европейския съюз. Асоциацията създаде брошури и редица рекламни клипове, организира и събития, с които да поощри потребителите активно да търсят правата си.



Въпреки недоверието в съдебната система и допълнителните разходи, Богомил Николов съветва потребителите да отнасят споровете си с компании към съда. Според него по този начин те помагат не само на себе си, но и на останалите потребители при бъдещи проблеми. Така се създава "по-честна и по-справедлива среда на пазара", смята Николов.


Той обаче подчерта, че е добре потребителите предварително да са запознати с правата си, за да не се сблъскват с проблеми изобщо. Важно е хората да споделят опита си - и добър, и лош - поне с близките си, за да се повишава информираността на повече потребители.


Изпълнителният директор на "Активни потребители" каза, че в момента най-честите оплаквания са в областта на телекомуникациите и банките. Причината е, че компаниите се опитват с различни договорни условия да обвържат хората дългосрочно. Ако допреди пет години потребителите не са обръщали внимание на това, то днес те все по-ясно откриват проблемите в тези сфери и търсят правата си.


Според Николов българските потребители като цяло са по-активни, но дебатът за потребителските права тепърва започва. Съответните регулаторни органи също трябва да играят по-сериозна роля. Те трябва да поддържат баланса между интересите на производителите и търговците и тези на потребителите, тъй като в момента везните са наклонени по-скоро към бизнеса.


Експертът посъветва потребителите да внимават преди празниците, защото това е време на по-импулсивни покупки, които не винаги са най-добрите. Той препоръча пазаруването чрез интернет, заради законовото право стоката, закупена по този начин, да се върне в седемдневен срок. Сред съветите му са планиране на бюджета за покупки, сравняване на цените на стоките и пазаруването отрано.


Всичко, което трябва да знаете за:
Коментари (7)
  1. Подредба: Сортирай
  1. 1 Профил на чобанмахала
    чобанмахала
    Рейтинг: 683 Неутрално

    Истинските организации на потребителите не само вдигат лозунги,но и правят тестови сравнения на стоки и ги публикуват с имената на производителите.Само "Дайте да дадете " не стига. "Активните потребители" готови ли са да поставим у нас апарат,с който да проследим какъв ток получавам от ЧЕЗ в течение на две седмици и да публикувяме в медиите резултатите?Ако да,да дадат телефон да им се обадя и да го почваме реалната защита на потребителите,а не ,ама това,ама онова.И става въпрос за София ,а не за долно нанагорнище.

  2. 2 Профил на tapanar
    tapanar
    Рейтинг: 418 Неутрално

    дайте пари да ги съдите, нищо че ще загубите то е за общото благо!!!

  3. 3 Профил на чобанмахала
    чобанмахала
    Рейтинг: 683 Неутрално

    Активните потребители искат да им цакаш 40 кинта и да се абонираш за списанието им или 12 кинта да го четеш.А на момък ,който ги пита какво да прави ,след като поради прекусвания в електроснабдяването му се ескапал компютъра ,отговарят - иди в сервиза да ти издадат протокол и с него в ЧЕЗ.Като организация ,която СМЯТА да застане на страната на потребителите,да му даде това, което и аз искам по-горе и да застане с него срещу ЧЕЗ. Да,ама не.Хората искат 40 кинта за абонамент.Даже в "ужасната "Русия има предаван на 1 канал и потребителска организация която прави тестове на стоки и ги обявява с имената им.Не като в "демократична" България ,където държавна инспекция проверява 10 вида кисело мляко,само от които отговарят на изискванията,ама имена -йок,щото щели да накърнят "доброто" име на производителя.И накърняват доброто име на двата производителя ,които са в нормата,защото така или иначе обявяват,че под 10% от провереното кисело мляко е в нормите.

  4. 4 Профил на european
    european
    Рейтинг: 521 Неутрално

    "Според него по този начин те помагат не само на себе си, но и на останалите потребители при бъдещи проблеми."
    Знаеш ли колко ми пука за останалите потребители? Ще си давам парите за този що духа, за да защитавам правата на останалите потребители. Имах много гаден проблем с БТК и се отказах от тях, защото никоя инстанция не пожела да ми помогне. Нито агенцията за защита на потребителите, нито Съвета за контрол на комуникациите. Вече знам, че в тази страна нямам никакви права и няма да дам нито лев на корумпетата от съдебната система, та да могат и те да ме оберат.

  5. 5 Профил на petromaks
    petromaks
    Рейтинг: 418 Неутрално

    Има една мисъл,която за нашата дейсвителност е много вярна. А тя е'' не се съди с по-богат от себе си,защото сигурно ще бъдеш осъден''. Единствения начин е да не ползваш услугите на тези които са те излълали. Но това не решава проблема, защото повечето търговци използват едни и същи приоми за заблуда на потрибителите.

  6. 6 Профил на Carmina BULGARANA
    Carmina BULGARANA
    Рейтинг: 572 Неутрално

    ДА НАИСТИНА - НЯМА КОЙ ДА ЗАЩИТИ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ ОТ НАЧИСЛЯВАНЕ НА НЕЗАКОННИ БАНКОВИ ТАКСИ ПО ЕЛЕМЕНТАРНИ БАНКОВИ КРЕДИТИ. ДА ЖИВЕЕ ДЕМОКРАЦИЯТА!

    ЛОЯЛНОСТТА Е ДВУПОСОЧНА УЛИЦА!
  7. 7 Профил на Ристьо
    Ристьо
    Рейтинг: 572 Весело

    ние сме Консуматори-рано ни е за Потребители





За да коментирате, е нужно да влезете в профила си или да се регистрирате.
С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK