Защо безплатната доставка е по-примамлива от разпродажбите

Защо безплатната доставка е по-примамлива от разпродажбите

© Phil Noble, Reuters



Гигантът в онлайн търговията Амазон (Amazon) обяви по-рано тази седмица, че ще започне да предлага безплатна доставка без изискване за минимална сума, похарчена от клиента, за всички потребители в САЩ през сезона на празниците, информира "Маркетуоч". По-рано безплатна доставка получаваха само абонатите на програмата на "Амазон Прайм" (Prime), които плащат такса от 119 долара годишно. Няколко дни по-рано веригата магазини "Таргет" (Target) също започна програма за безплатни доставки в празничния сезон.


Компанията за маркетингови проучвания Consumer Intelligence Research Partners миналата година публикува доклад, според който над 100-те милиони клиенти на "Амазон Прайм" в САЩ, са похарчили 1300 долара годишно за покупки на сайта, което е близо два пъти над 700-те долара годишно, харчени от потребители, които не са абонати на услугата. Това може би се дължи на факта, че те могат да си позволят да плащат членската такса от 119 долара, но също така вероятно им харесва да пазаруват, знаейки, че не трябва да плащат за доставката.


Безплатната доставка е голям стимул за онлайн клиентите. Девет от всеки десет души посочват, че безплатните доставки са причина "номер едно" да пазаруват по-често в интернет, според доклада "Бъдещето на търговията на дребно" на пи ар агенция Walker Sands. Близо половината посочват също, че според тях доставките в същия ден са причина за засилено онлайн пазаруване.




Резултатите от друго изследване, на маркетинговата компания Retention Science, сочат, че хората наистина избират безплатната доставка пред отстъпката в цената. Те вероятно възприемат това като по-примамлива оферта, която прави онлайн пазаруването им още по-гладко, също като покупките "на един клик разстояние".


Разбира се, процесът може да е двупосочен. Хора, които възнамеряват да похарчат само няколко долара, могат да се изкушат да купят повече неща, за да стигнат минималния праг за безплатна доставка. Без изисквана минимална стойност тези купувачи няма да трябва да плащат допълнително за доставка на стоките.


Том Капорасо, главен изпълнителен директор на компанията Clarus Commerce, която работи с компании по премиум програми за лоялни клиенти, обобщава силата на безплатните доставки като нещо, "което комбинира силата на задоволяването на един универсален стремеж (да получиш нещо за нищо) със силата на задоволството от универсалното изискване (безплатни доставки)". /БТА

Коментари (45)
  1. Подредба: Сортирай
  1. 1 Профил на tucker case
    tucker case
    Рейтинг: 1727 Весело

    еми да... пък немало било фри лънч... е как да нема, като тука черно на бело пише, че в цената на закуската е включен безплатен обяд...

    Now what's a few miles between the beauty and the beast...
  2. 2 Профил на Cara Mia
    Cara Mia
    Рейтинг: 1381 Неутрално

    Базплатен обяд няма!Така няма и безплатна доставка,поне в БГ.Действително някои от тях нямат , но ако това, което ти е доставено не отговаря на твоите изисквания ,ти поемаш разходите да го върнеш на доставчика с твои средства.

  3. 3 Профил на Сд
    Сд
    Рейтинг: 694 Весело

    Безплатна е доставката,но ти си плащаш предварително стоката.
    Докато нашите сайтове като OLX,създават условия некоректни купувачи да поръчват без да плащат в момента и после да се гаврят с продавачите като мен,и да не си вземат поръчаното.
    Българска работа.

  4. 4 Профил на penetrating
    penetrating
    Рейтинг: 10353 Неутрално

    Защото понякога доставеното струва жълти стотинки. От Али експрес си купувам неща струващи между 1 и 4 долара с безплатна доставка само заради това. Имам Амазон Прайм но за тях само доставката им би ми струвала между 4 и 10 долара :)
    Нямам нищо против да ги получа за 3-5 седмици (безплатно) вместо 24 часа до 5 дни (платено) ...

    Some people have got a mental horizon of radius zero and call it their point of view. David Hilbert
  5. 5 Профил на Peni Nikol
    Peni Nikol
    Рейтинг: 10316 Неутрално

    Няма безплатен обяд, цената е включена в поръчаната стока. Всеки работи за да спечели.

  6. 6 Профил на dnevnikar
    dnevnikar
    Рейтинг: 3617 Неутрално

    UNITED UNION

    Дрън.

    Зависи си от безброй фактори:
    имаш ли доверие в доставчика,
    знаеш ли какво купуваш,
    колко струва стоката
    и т.н. далее и т.н.

    "Защо безплатната доставка е по-примамлива
    от разпродажбите"

  7. 7 Профил на tamada
    tamada
    Рейтинг: 1638 Неутрално

    "... може би се дължи... но също така вероятно... процесът може да е..."

    Да, добре!
    Но не разбрахме дали безплатната доставка наистина е по-примамлива.

  8. 8 Профил на Darth Plagueis
    Darth Plagueis
    Рейтинг: 4304 Неутрално

    До коментар [#5] от "Peni Nikol":

    Аре бе? Друг вариант няма, а?

    Евродепутати от ГЕРБ, БСП и ДПС искат отпадане на мониторинга от ЕК
  9. 9 Профил на Darth Plagueis
    Darth Plagueis
    Рейтинг: 4304 Неутрално

    До коментар [#2] от "Cara Mia":

    Глупости. Аз имам безплатна доставка. В БГ. Без условия.

    Евродепутати от ГЕРБ, БСП и ДПС искат отпадане на мониторинга от ЕК
  10. 10 Профил на Darth Plagueis
    Darth Plagueis
    Рейтинг: 4304 Неутрално

    До коментар [#3] от "Сд":

    Трябва да си ненормален, за да използваш ОЛХ след всичките им промени в последните години.

    Евродепутати от ГЕРБ, БСП и ДПС искат отпадане на мониторинга от ЕК
  11. 11 Профил на Practic
    Practic
    Рейтинг: 1447 Неутрално

    Български народни мъдрости:

    "На аванта и кило сол изявам"
    "На харизан кон зъбите не се гледат"
    "Ако ви сърби лявата ръка - това е на пари, ако ви сърби носа - това е на пиячка; ако са и двете - това е на пиячка на аванта"
    "От аванта глава не боли"
    "Шамар да е, аванта да е"
    "За аванта ли е - боса балкана ще мине"

    Българските маркетингаджии лягат и стават със сборника "Български пословици и поговорки". А нашенските "полезни идиоти" спят с "Как се каляваше стоманата" под възглавницата.

  12. 12 Профил на tri
    tri
    Рейтинг: 553 Неутрално

    Уловката наречена"безплатна доставка" работи в български условия, тъй като болшинството клиенти не желаят или не са способни на елементарни сметки. Доказано е, че клиентите купуват по-скъпи стоки сравнени с други търговци, само защото даден търговец ги е предложил с "безплатна доставка".
    Безплатна доставка няма, няма и как да съществува без цената на доставка да е вече включена или загубата да бъде прехвърлена на друга група клиенти или стоки.

  13. 13 Профил на samoedin
    samoedin
    Рейтинг: 2636 Неутрално

    Скоро се опитах да си поръчам един артикул - рибарски такъм за мухарка, от наш сайт. Цената му струваше 6 лева. Когато тръгнах да го поръчвам, ми поискаха 4 лева за доставка или 2/3 от стойността на самата стока ! Разбира се, невинаги е така, но у нас ми прави впечатление, че доставки за по 5 - 6 лева са много често явление. За нагоре да не говорим. В същото време редовно пазарувам от али експрес. Поръчвам маратонки за , да речем 50 лева ( 30 долара), а доставката в 90 % от случаите е ...безплатна ! За много други стоки е също така. Да си купя нещо от Китай ми излиза като доставка безплатно, а от магазина в другата част на града - не ! Вярно, китайците експлотират безогледно пощите на съответната държава по този начин, но все пак защо те могат така да правят бизнес, а при нас, дето сме няколкостотин километра от граница до граница , е другояче....

  14. 14 Профил на valtoro
    valtoro
    Рейтинг: 2024 Неутрално

    Е как не, скоро поръчах от алиекспрес чипове за 50ст. и дойдоха безплатно
    от другия край на света !!!

  15. 15 Профил на Darth Plagueis
    Darth Plagueis
    Рейтинг: 4304 Неутрално

    До коментар [#12] от "tri":

    Поредният, дето стои пред клетката на жирафа и вика - е такова животно нема.
    Безплатната доставка се дължи на добра и оптимизирана структура на търговеца.

    Евродепутати от ГЕРБ, БСП и ДПС искат отпадане на мониторинга от ЕК
  16. 16 Профил на kumcho___valcho
    kumcho___valcho
    Рейтинг: 891 Неутрално

    До коментар [#12] от "tri":

    Безплатна доставка няма, няма и как да съществува без цената на доставка да е вече включена или загубата да бъде прехвърлена на друга група клиенти или стоки.
    —цитат от коментар 12 на tri

    Безплатната доставка може да се избива от по-големия оборот, който пък от своя страна е предпоставка за договаряне на по-изгодни условия с куриерите

  17. 17
    ****

    Коментарът беше изтрит от модераторите, защото съдържаше рекламни съобщения или спам.

  18. 18 Профил на DDR
    DDR
    Рейтинг: 2656 Неутрално

    До коментар [#13] от "samoedin":

    За това Тръмп сега ще им резне безплатните доставки от Китай, като натисне, Китай да се изключи в пощенското споразумение като развиваща се страна. И безплатните доставки от Китай ще умрът. Защото сега, заради това пошенско споразумение, Китай плаща доставката до своята си граница а нататъка до Бг или САЩ, минава за Бог да прости от пощите по веригата. Демек, всички спонсорираме китайският бизнес.

    Принадлежността към дадена нация не е даденост, тя е въпрос на възпитание а след време и на осъзнат избор. Културталибан - с комсомолски плам определя кой е културен и кой чалгаджия.
  19. 19 Профил на Darth Plagueis
    Darth Plagueis
    Рейтинг: 4304 Неутрално

    До коментар [#18] от "DDR":

    Ъхъ.... Ти плащаш контейнера..

    Евродепутати от ГЕРБ, БСП и ДПС искат отпадане на мониторинга от ЕК
  20. 20 Профил на DDR
    DDR
    Рейтинг: 2656 Неутрално

    До коментар [#18] от "DDR":Ъхъ.... Ти плащаш контейнера..
    —цитат от коментар 19 на Darth Plagueis


    Това, което съм писал в пост 18 се отнася за онлайн пазаруване, не за търговия на едро.
    Има специално пощенско споразумение, определени категприи страни да им поемат останалите по-голямата част от пощенските разходи - писма и малки пратки испратени по националната поща. куриери, спедитори, контейнери са друга бира.
    И да, аз си плащам контейнерите, за съжаление никой не иска да ми ги плати.

    Принадлежността към дадена нация не е даденост, тя е въпрос на възпитание а след време и на осъзнат избор. Културталибан - с комсомолски плам определя кой е културен и кой чалгаджия.
  21. 21 Профил на Darth Plagueis
    Darth Plagueis
    Рейтинг: 4304 Неутрално

    До коментар [#20] от "DDR":

    Глупости. Нямаш никаква идея как ти идват пратките от Китай. Точно за онлайн пазаруване. Ти си мислиш, че шипват некви мънички пакетчета ли?

    Евродепутати от ГЕРБ, БСП и ДПС искат отпадане на мониторинга от ЕК
  22. 22 Профил на DDR
    DDR
    Рейтинг: 2656 Неутрално

    До коментар [#21] от "Darth Plagueis":

    Естетсвено, че ще направят групаж, но после в страната на доставка, пощенските са за сметка на местната поща.

    Принадлежността към дадена нация не е даденост, тя е въпрос на възпитание а след време и на осъзнат избор. Културталибан - с комсомолски плам определя кой е културен и кой чалгаджия.
  23. 23 Профил на Darth Plagueis
    Darth Plagueis
    Рейтинг: 4304 Неутрално

    До коментар [#22] от "DDR":

    Хехеххехехе, нали беше извън Китай, сега се спихна до страната на доставка. Чуваш ли се?

    Евродепутати от ГЕРБ, БСП и ДПС искат отпадане на мониторинга от ЕК
  24. 24 Профил на tri
    tri
    Рейтинг: 553 Неутрално

    До коментар [#16] от "kumcho___valcho":

    Това са само теории, в конкурентната среда последните години, когато маржовете на търговците стават все по-ниски, дори най-големите търговци се отказват от безплатните доставки. Независимо от големината на търговеца, куриерите не му предлагат услугата за стотинки. По-горе чета някакъв да реве, че си купил нещо за 6лв и чака безплатна доставка, а тя ще струва на търговеца най-малко 3лв. Но той сигурно я иска и до адрес, т.е. 4-50лв Безплатен обяд не иска ли също?
    Сравнения с Амазон са безсмислени. Те могат и често работят на загуба от търговската си дейност и това се прави в борбата за пазарен дял, надмощие и налагане на другите техни услуги, които им носят печалби.
    По-голямата част от доставките на Амазон са чрез собствената транспортна услуга, при което те плащат на наетите куриери над 20 $/час. и една доставка струва средно на Амазон 5$
    Мащабите са всичко, т.е. оборота, а сравненията с Амазон са абсурдни. В България няма нито мащабите, нито има хората да купуват скъпи стоки, които да носят на търговците добри печалби покриващи подобни загуби. За сметка на това има много клиенти, които сънуват безплатни доставки за 6 левовите си покупки.
    Тръгнали с Китай да сравняват, където пратката я получават по обикновена поща и тя е субсидирана от държавата. В Китай и продуктивността на работниците за час е колкото на българин за 10ч но това българина не го отчита , когато иска китайски цени на услугите.

  25. 25 Профил на DDR
    DDR
    Рейтинг: 2656 Неутрално

    До коментар [#22] от "DDR":Хехеххехехе, нали беше извън Китай, сега се спихна до страната на доставка. Чуваш ли се?
    —цитат от коментар 23 на Darth Plagueis


    Ако мислиш, че имаш интересна информация по темата, споделяй, ако не, няма смисъл да си играеме на трети клас, втори срок. Ако ти е интересно, поинтересувай се за пощенското споразумение, ако не ти е интересно, все тая, до сега си минал без него и за напред ще се опавяш без него. За мене е важно моят бизнес да върви и колкото по-малко държавна помощ за конкуренцията, толкова по-добре.

    Принадлежността към дадена нация не е даденост, тя е въпрос на възпитание а след време и на осъзнат избор. Културталибан - с комсомолски плам определя кой е културен и кой чалгаджия.
  26. 26 Профил на еко
    еко
    Рейтинг: 637 Неутрално

    Много има да учите от някой фирми на бг пазара.

  27. 27 Профил на Суджук Герберите
    Суджук Герберите
    Рейтинг: 874 Неутрално

    Амазон прайм няма грешка, тази година го вдигнаха от 20 на 40 евро но и за секунда не съм се замислял да подновя. На седмица средно имам по 3 доставки , все безплатни. Тези 40 евро се избиват за 10-15 поръчки.

    Българинът е най-щастлив кат' пие, кат' яде и КТБ...
  28. 28 Профил на Darth Plagueis
    Darth Plagueis
    Рейтинг: 4304 Неутрално

    До коментар [#24] от "tri":

    А ако използваш собствен ресурс за доставка вместо куриери, как стоят нещата? 😉

    Евродепутати от ГЕРБ, БСП и ДПС искат отпадане на мониторинга от ЕК
  29. 29 Профил на Darth Plagueis
    Darth Plagueis
    Рейтинг: 4304 Неутрално

    До коментар [#25] от "DDR":


    Единственото, което исках да кажа, че говориш глупости, че някой поема китайската доставка. Сметам, вече стана достатъчно ясно.

    Евродепутати от ГЕРБ, БСП и ДПС искат отпадане на мониторинга от ЕК
  30. 30 Профил на DDR
    DDR
    Рейтинг: 2656 Весело

    До коментар [#29] от "Darth Plagueis":

    Добре 😊 убеди ме.

    Принадлежността към дадена нация не е даденост, тя е въпрос на възпитание а след време и на осъзнат избор. Културталибан - с комсомолски плам определя кой е културен и кой чалгаджия.
  31. 31 Профил на tri
    tri
    Рейтинг: 553 Неутрално

    До коментар [#28] от "Darth Plagueis":

    Добре, че е интернет, та хора като теб да осмислят живота си правейки се на компетентни в области, от които нямат понятие.
    Може други качества да нямаш но и за това се иска талант.

  32. 32 Профил на dnevnikar
    dnevnikar
    Рейтинг: 3617 Неутрално

    UNITED UNION

    Юруш на маслините! можеш да констатираш в много страни по света
    в смисъл на наплив при "изгодни промоции", Free Trial, ... % Price Off,
    "Going out of business Everything for Sale!" (в продължение на години...),
    при/след Коледни разпродажби и т.н.

    При "доставка" все пак има риск от разминаване, ако стоката се окаже... хм.
    Тогава Няма instant gratification и Има губи време.

    До коментар [#12] от "tri":

    Уловката наречена"безплатна доставка" работи в български условия, тъй като болшинството клиенти не желаят или не са способни на елементарни сметки. Доказано е, че клиентите купуват по-скъпи стоки сравнени с други търговци, само защото даден търговец ги е предложил с "безплатна доставка".
    Безплатна доставка няма, няма и как да съществува без цената на доставка да е вече включена или загубата да бъде прехвърлена на друга група клиенти или стоки.

  33. 33 Профил на Павел Кънев
    Павел Кънев
    Рейтинг: 55 Неутрално

    Няма безплатен обяд, цената е включена в поръчаната стока. Всеки работи за да спечели.
    —цитат от коментар 5 на Peni Nikol


    Това може да го кажете на Линус Торвалдс и много известни програмисти след него.

    За свинете - няма безплатен обяд!

  34. 34 Профил на Павел Кънев
    Павел Кънев
    Рейтинг: 55 Неутрално

    Бирата също не е безплатна - да ти еб. м.й....а в .ъза!

  35. 35 Профил на Darth Plagueis
    Darth Plagueis
    Рейтинг: 4304 Неутрално

    До коментар [#31] от "tri":

    Разбира се. Хората, които вършат това ежедневно всъщност нямали понятие, но интернет разбирачите имат.

    Евродепутати от ГЕРБ, БСП и ДПС искат отпадане на мониторинга от ЕК
  36. 36 Профил на historama
    historama
    Рейтинг: 3928 Неутрално

    Няма безплатен обяд, цената е включена в поръчаната стока. Всеки работи за да спечели.
    —цитат от коментар 5 на Peni Nikol


    Което е съвсем нормално. А има някои, които гледат да се гаврят с теб

  37. 37 Профил на tri
    tri
    Рейтинг: 553 Неутрално

    До коментар [#35] от "Darth Plagueis":

    Вършиш ти, просто си поредния смешник с някакво сайтче врътнато на opencart с една шепа собствени артикули, дропшипинг за пълнеж и с илюзията, че прави сериозен бизнес, та даже и да дава акъл. Оптимизирал се бил....
    Само като ти чета разбиранията за търговията и китайския шипинг и ми ставаш ясен.

  38. 38 Профил на dragozow
    dragozow
    Рейтинг: 1232 Неутрално

    Това, което не осъзнавате е, че "безплатната доставка" вече е калкулирана в цената. Дори в Алиекспрес има еднакви продукти с безплатна и платена доставка от един и същ търговец, крайната цена е еднаква.

    Сложете бутон "редактирай" на собствените комeнтари.
  39. 39 Профил на Darth Plagueis
    Darth Plagueis
    Рейтинг: 4304 Неутрално

    До коментар [#37] от "tri":

    До тук никаква аргументация. Впрочем, един от трите ми магазина наистина е на опънкарт, не разбрах що това да е проблем.

    Това, което ти не можеш да схванел, при всече ти го написах е, че ако търговеца доставя продуктите със собствени ресурси може да предложи безплатна доставка, без тя да е калкулирана в цената.
    Самият факт, че говориш за дропшиппинг говори колко си зле по темата, имайки предвид, че именно при дропшиппинг няма как да доставяш със собствен ресурс.

    Ма то когато си тъп, си тъп...

    Евродепутати от ГЕРБ, БСП и ДПС искат отпадане на мониторинга от ЕК
  40. 40 Профил на dasho
    dasho
    Рейтинг: 843 Неутрално

    Бе аз като видя въпрос в заглавието очаквам отговор в писанието. Може да не ми стига акъла, не знам, но не видях обяснение на "Защо безплатната доставка е по-примамлива от разпродажбите"

    Освен ако обяснението не е "вероятно им харесва да пазаруват, знаейки, че не трябва да плащат за доставката"

    А вероятно не трябва да си пълните сайта с тъпотии, по-добре едно судоку да бяхте сложили на това място. Или нищо.

  41. 41 Профил на Makq Nekoitaaizlagal
    Makq Nekoitaaizlagal
    Рейтинг: 744 Разстроено

    Истинската тъжна трагедия не е в това какви балъци има и по какъв начин те биват зарибявани, а в това, че информационната технология се използва за такива долни цели, след като в едно от потенциалните си предназначения, в една друга, непроявена времепространствена линия, щеше да е нещото, което да изстреля собствената ни еволюция...
    Уви, това не се случи, и сега цялата тази мощ е ползвана по такова жално не-предназначениyeah !

  42. 42 Профил на tamada
    tamada
    Рейтинг: 1638 Неутрално

    Това може да го кажете на Линус Торвалдс и много известни програмисти след него.
    —цитат от коментар 33 на Павел Кънев


    Това, че някой е създал нещо безплатно не означава, че не печели от него. Линус Торвалдс е мултимилионер именно заради творението си. А знаеш ли колко е пазарната капитализация на Линукс? Как печелят фирмите, след като е безплатна ОС.

    Тя и търсачката на Гугъл е безплатна, и картите им, и Андроид, и Ютуб, и Хром, и един куп техни услуги... ама Гугъл е една от най-печелившите фирми. Щото за техните безплатни услуги плащаш косвено, включително с пари.

  43. 43 Профил на tri
    tri
    Рейтинг: 553 Неутрално

    До коментар [#39] от "Darth Plagueis":

    Главчо, не е необходимо да ми развиваш теории и всевъзможни хипотези за да си доказваш малоумните твърдения. Тук говорим за масовият случай - магазини с разнообразни стоки доставятщи навсякъде с безплатна доставка. Такива като за оня по-горе с рибарския такъм за 6лв искащ и безплатна доставка.
    Собствен транспорт е рентабилно да имат вериги за битова техника, мебели а в по-оборотната част - търговците на авточасти и автоморгите, болшинството от които са в сивата икономика, а собственият транспорт е средството им да останат в нея. Последното е основната мотивация на тези предлагащи собствен транспорт. То си е вид оптимизация ще кажеш.
    Много ми интересно как си предлагаш безплатният транспорт извън населеното място.
    Скоро един подобен евро-клошарин влачещ мебели и техника от Европа ми се перчеше с безплатната си доставка с негов транспорт. Тоя ли ще ми е мерилото, където ценообразуването му е горница от 100 до 500% според настроението.

  44. 44 Профил на Darth Plagueis
    Darth Plagueis
    Рейтинг: 4304 Неутрално

    До коментар [#43] от "tri":

    Главчо, имам ресурс да доставям със собствен транспорт там, където продавам. Извън страната не доставям, продуктите ми са локални.

    Впрочем, точно това е и масовия случай у нас.

    А рентабилността е въпрос на огранизация. Примерът за вериги с техники говори за нулеви познания по темата.

    Евродепутати от ГЕРБ, БСП и ДПС искат отпадане на мониторинга от ЕК
  45. 45 Профил на tri
    tri
    Рейтинг: 553 Неутрално

    Колкото и да ми се напъваш да се правиш на голям, не кълве!
    И кой говорил за извън страната, говоря за извън населеното място, т.е. други населени места, особено малки и далечни. Викаш баничарката пътува да достави 6 левовия рибарски такъм на 260км нали? Щот си мнго оптимизиран...





За да коментирате, е нужно да влезете в профила си или да се регистрирате.
С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK