Виртуален келнер почти прекъсна личния контакт с клиенти

Пицария на североизточния средиземноморски бряг на Испания е първата, която въведе компютърно приложение, благодарение на което клиентите имат само един контакт с персонала - когато им сервират поръчката.

Идеята на собственика на Funky Pizza е да ограничи максимално близките контакти, като така гостите му са по-спокойни, а персоналът - по-защитен от риска за разпространяване на новия коронавирус.

Заведението е в Палафругел в Коста Брава и клиентите му трябва да си инсталират на смартфоните приложението Funky Pay, разработено специално за случая и интегрирано в системата за поръчки. Менюто е виртуално, а келнер се появява само за да донесе готовата поръчка.

Карлос Манич обяснява, че "с тази система опитваме да поддържаме физическа дистанция от нашите клиенти - точно това, което хората търсят по време на пандемията".

Други промени са да не се допускат гостите до бара, а да си седят само на масите. Когато трябва да станат, им се напомня да си поставят маски.

"Приложението е много удобно, с него можеш и да проследиш как се изпълнява поръчката и дали идва всеки момент", коментира 26-годишната Клаудия Медина, една от клиентките.

Други не са съгласни. "Мисля, че изгубихме цялото това преживяване от контакта със сервитьор, когато можеш да го разпиташ за подробности и да си поръчаш или откажеш някои добавки", казва 26-годишният Хавиер Комас.