Видеото и мобилните телефони са бъдещето на електронната търговия

Видеото и мобилните телефони са бъдещето на електронната търговия

© Ho, Reuters



Хората все повече търсят информация чрез мобилните си телефони и имат интерес към видеоклипове. Именно онлайн видеото и мобилните телефони са бъдещето на електронната търговия. Това е една от основните тенденции в сегмента, които бяха очертани днес по време на първата конференция "Бъдещето на ритейла: Успешни стратегии за електронна търговия", организирана от "Капитал".


Средно на ден хората проверяват мобилните си телефони 150 пъти. Това се равнява на около три часа прекарано време, коментира Алекс Божинов, акаунт мениджър за България в Google. Интернет гигантът е открил, че това време най-лесно може да се раздели на различни моменти, част от тях са лични, например чат с приятели. Друга част обаче са активно търсене на отговори и информация и онлайн търговците трябва да се насочат точно към тях.


Компанията ги е оформила като четири основни момента: "Искам да знам", "Искам да отида", "Искам да направя" и "Искам да купя". Всеки от тях има различна специфика. Например видеото се оказва много полезно за "Искам да направя", защото може да дава визуална практическа информация стъпка по стъпка. Видеото може да е полезно и за "Искам да знам", защото дава допълнителна информация и др.




Същевременно е важно онлайн търговецът да е бърз, но не само с доставките, отбелязва Николай Бонев, акаунт стратег в Google България. Ако онлайн магазинът се зарежда за повече от 3 секунди, повечето потребители директно затварят прозореца, а един на всеки пет повече никога не се връща. Хората искат всичко веднага и освен това времето, в което съсредоточават вниманието си върху нещо, постоянно намалява заради огромните обеми информация, от които са обградени.


Промяна в навиците


"Живеем в ерата на нетърпението", потвърди и Марк Кемпка от анализаторската компания Nielsen. Интернет създава впечатлението, че всичко е лесно достъпно. Проучване на компанията за нагласите на потребителите е показало, че хората очакват в бъдеще доставките да са още по-бързи, да се използват дронове и т.н.


Резултатите посочват и кои продукти са най-купувани в интернет. На първо място е модата, следвана от книгите и музиката. На трета позиция са резервациите за пътувания, а на четвърта - билетите за различни събития. ИТ и мобилни продукти се нареждат на пето място. Голям ръст и интерес има към продуктите за лична грижа и биопродуктите. Те обаче не са толкова равномерно разпределени. Едва 3% от пазара на продукти за лична грижа в Европа е онлайн, докато в Китай са 25%.


В България тенденциите също са видими, но по-слабо изразени. Едва 12% от хората търсят в интернет информация за пресни хранителни стоки, а само 4% от тях ги купуват онлайн. Същевременно към 2015 г. 82% от българите с банкови карти казват, че са плащали за стоки и услуги онлайн, посочи Ваня Манова, която е директор на MasterCard за България. Данните са от проучването MasterIndex 2015 на компанията.


В него е посочено още, че 57% от картодържателите в България смятат, че вече е по-сигурно да се плаща онлайн, спрямо 32% през 2014 г. 50% плащат онлайн поне веднъж месечно, а 22% - редовно.


Очаквано у нас дебитните карти са най-популярни за онлайн пазаруване - 68% от картовите разплащания. Наложеният платеж остава предпочитан при онлайн покупки при 36.7% от поръчките, като има тенденция на спад. Освен това се оказва, че българските потребители все още са малко по-доверчиви. Според данни на Google средно 74% от потребителите първо проверяват търговеца и/или стоката в интернет, преди да я купят. Данните на MasterCard показват, че у нас това правят 68% от потребителите - 74% от мъжете и 62% от жените.


Водещата причина според българските картодържатели да пазаруват онлайн са по-добрите сделки и цени. Общо 58% от анкетираните посочват това. Други 16% са привлечени от по-големия избор на стоки. За едва 9% безплатната доставка е стимул да пазаруват повече онлайн.


Всичко, което трябва да знаете за:
Коментари (2)
  1. Подредба: Сортирай
  1. 1 Профил на Mark Twain
    Mark Twain
    Рейтинг: 466 Любопитно

    Пропуснали са "искам да играя". Там започва всичко.

    "Мисленето е най-тежката работа и това, вероятно, е причината толкова малко хора да я вършат." Хенри Форд
  2. 2 Профил на Darth Plagueis
    Darth Plagueis
    Рейтинг: 1735 Неутрално

    Статистиката за наложения платеж срещу онлайн разплащането е доста грешно базирана. Зависи какво продаваш, оттам зависи и начинът на плащане.
    Е-търговията у нас е още доста назад, въпреки, че на практика, вече има всичко, от което се нуждае - може би няма единствено доверието на клиента.

    Евродепутати от ГЕРБ, БСП и ДПС искат отпадане на мониторинга от ЕК




За да коментирате, е нужно да влезете в профила си или да се регистрирате.
С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОK