
© Reuters
Архив: Противостресов курс за разбиване на коли и компютри с чук, Испания
На 10 октомври се отбелязва Световният ден на психичното здраве. Тази година той е посветен на психично здраве на работното място и по повода Националният център за обществено здраве и анализи (НЦОЗА) изброява десетте фактора във всяка работна обстановка, които могат да бъдат източник на стрес за служителите и на които работодателите трябва да обърнат внимание, ако искат пълноценни хора.
Стресът е едновременно личен и фирмен проблем, отбелязват специалистите от НЦОЗА. Условията, водещи до проблеми със стреса, нарастват в глобален мащаб. Но стресиращите фактори и техните последици могат да се предотвратяват, когато се изгладят проблемите на организацията, комуникацията и цялостно условията на работа във фирмата. Това дори е задължително по европейските изисквания за здравето и безопасността на труда.
Според европейско проучване от 2011 г. 55% от хората с психичноздравни проблеми не успяват да се върнат на работа, въпреки че правят опит, а две трети от тези които се връщат, заемат по-ниска позиция и имат по-ниско заплащане в сравнение с предишната си работа. Над 38% от гражданите на ЕС са преживявали някакво психично заболяване през живота си, като 14% от тях са били с тревожни разстройства, 7% са страдали от безсъние, 6.9% от депресивни разстройства, 6.3% – от психосоматични разстройства, и над 4% са злоупотребявали с алкохол или вещества, сочи официалната статистика.
Фактори и условия в работата, създаващи стрес
1. Организационна култура и функция
- Лоша комуникация. Липса на възможност за гласно изразяване на проблеми и оплаквания.
- Ниско ниво на подкрепа за решаване на проблеми и лично развитие. Присъствие на практика на "порицание/критикуване", когато нещата вървят зле, отричане на потенциалните проблеми.
- Неясни организационни задачи.
2. Роля в организацията
- Неяснота на ролите и изискванията към конкретния служител. Липса на ясно описание на задълженията.
- Неяснота по отношение на необходимата квалификация за конкретното работно място.
- Конфликт на ролите в организацията. Персоналът има усещането, че работата изисква от тях противоречиво поведение.
- Отговорност за други хора.
- Непълноценност на ролята. Много отговорности, но ограничена оторизация, власт или капацитет за вземане на решения и възлагане на задачи.
3. Кариерно развитие
- Застой и несигурност на кариерата.
- Недооценяване или свръхоценяване.
- Лошо заплащане.
- Несигурност на работата, непостоянство на служебната позиция, страх от уволнение.
- Ниска социална значимост на работата.
4. Свобода на вземане на решения и контрол
- Слабо участие във вземане на решения.
- Ограничена свобода за вземане на решения, организиране на работата и лична инициатива.
- Липса на възможност за личен контрол и съдействие.
- Липса на контрол, на признание на приноса за крайния продукт на труда и възнаграждение за добро изпълнение на трудовите задачи.
- Свръхконтрол.
5. Междуличностни отношения
- Социална и физическа изолация.
- Лоши взаимоотношения с началниците.
- Лоши взаимоотношения с колегите; междуличностни конфликти.
- Липса на социална подкрепа, не-сътрудничещи и не-подкрепящи началници, колеги или подчинени.
- Несгоди поради предразсъдъци на възрастова, полова, расова, етническа или религиозна основа.
6. Съгласуване "дом – работа"
- Дисбаланс между изискванията на работата и тези на живота извън работното място (конфликт на ежедневните роли).
- Конфликтни изисквания в работата и в дома.
- Лоша подкрепа от близките.
7. Работна среда и екипировка
- Проблеми с надеждността, наличността, съответствието и поддръжката или екипировката и съоръженията за пълноценна работа.
- Неприятна или опасна физическа работна среда.
8. Трудовите задачи
- Досадна и повтаряща се работа: липса на разнообразни или кратки работни цикли.
- Фрагментирана или безсмислена работа.
- Липса на възможност за ефективно използване на личните таланти и умения.
- Висока несигурност.
- Липса на възможност за повишаване на квалификацията - твърде малко, но и прекалено много обучение.
- Високи изисквания към вниманието. Потенциална опасност малки грешки или моментна липса на внимание да доведат до сериозни и дори катастрофални последици.
- Влизащи в конфликт изисквания.
- Недостигащи ресурси.
9. Натовареност
- Претоварване - неадекватно време за завършване на задачата, водещо до лична и на възложителите неудовлетвореност.
- Непълноценно използване на капацитета - твърде малко работа.
- Липса на контрол върху собствения ритъм на работа.
- Задачи, които спешно трябва да се изпълнят.
10. Работен график
- Работа на смени.
- Непредвидими часове. Очакване, че е нормално персоналът да работи извънредно или да си взема работа за вкъщи.
- Дълъг или несоциален работен ден.
- Твърди работни графици без възможност за компромиси и гъвкавост.
Milva
Рейтинг: 613 НеутралноТрите основни източници на стрес в офиса (правилото на трите К): компютри, колеги, клюки.
I don't want to believe. I want to know.Най-ведрото нещо в офиса (правилото на трите П): петък пет и половина.
:)
chepokalipsis
Рейтинг: 1175 НеутралноКойто е писал тая статия, явно не е работил с клиенти, особено в сервиз на гаранционни уреди. Идват и почват да ти викат, все едно ти си им развалил уреда. Само че виждаш, как уредът не е бил почистван изобщо и това е довело до проблема, което е описано, че не влиза в гаранцията и почват някакви заплахи с КЗП, Господари на ефира и от сорта. Само факта, че съм супер спокоен, ми е помогнал, да не изнасят клиентите с краката напред.
И преди не харесвах особено хората, но след тая работа си мисля, че трябва да започнем да ги убиваме, мръсни изроди!
Други натоварващи фактори - колеги, които нямат достатъчно работа и започват да правят интриги. Работил съм във фирма, в която извън тиймбилдинги, нямахме време да си кажем една дума и нямаше грам напрежение във фирмата. И мен никога не ме е било страх от уволнение, защото обикновено аз напускам. И не знам кой го натоварва часовете, но винаги на интервюто питаш, ако не те устройват - не почвай. Аз още при почването им казвам - работното време е от 9 до 6, а не до 6 и 5. Та се научават навсякъде.
cases
Рейтинг: 221 НеутралноМного познато ми звучи ...
penetrating
Рейтинг: 5734 ВеселоМдаа, просто се чудя как не съм полудял :)
Some people have got a mental horizon of radius zero and call it their point of view. David HilbertА може би вече съм?
abdelhaqq
Рейтинг: 808 Неутралнокато им чета списъка, да бяха написали - "всичко". ама нямаше да има статия.
בני אתה אני היום ילדתיךНиколай Георгиев
Рейтинг: 1073 ВеселоДо коментар [#2] от "chepokalipsis":
Явно вече сте стресиран, и то прекомерно!
Imeto mi
Рейтинг: 517 НеутралноНапълно нормално е да има стрес на работното място. Това, което трябва да се случва е периодични разговори и постепенно всички ще са чути
Tikva Oranjeva
Рейтинг: 221 Неутрално5 -"Лоши взаимоотношения с началниците."
Абе, това да имаш началници не си е работа.
Athanatos
Рейтинг: 1305 Неутрално"- Непълноценно използване на капацитета - твърде малко работа."
Adam-е zendeh, zendegi mikhad / Живият човек се нуждае от живот .Ей това не го разбирам!
Стига заплащането да е твърде много, нямам претенции колко ще е работата - ако ще и да е твърде твърде малко.